Deskripsi pekerjaan Manager Operasional Marketplace / e-commerce Caselify
Deskripsi Pekerjaan:
Kami mencari seorang E-commerce Operations Manager yang berpengalaman dan detail-oriented untuk mengelola seluruh alur operasional toko online kami. Posisi ini akan menjadi kunci untuk menjaga efisiensi tim, akurasi stok, pengiriman tepat waktu, dan memastikan customer experience yang mulus dari sisi operasional.
Tanggung Jawab:
- Memimpin dan mengelola tim operasional (admin, gudang, packing)
- Memastikan proses inbound dan outbound berjalan lancar (barang masuk & kirim tepat waktu)
- Menjaga akurasi stok di semua platform (Shopee, TikTok Shop, dll)
- Menjamin pengemasan dan pengiriman sesuai SLA marketplace
- Membuat dan mengoptimalkan SOP operasional
- Bertanggung jawab atas proses retur, rusak, atau barang salah kirim
- Melakukan analisa dan perbaikan jika terjadi kesalahan operasional
- Berkoordinasi dengan tim CS & marketing untuk sinkronisasi kebutuhan operasional
Kualifikasi: - Pengalaman minimal 1–3 tahun di posisi serupa dalam bisnis e-commerce / online shop
- Memahami alur operasional marketplace (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dll)
- Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab tinggi
- Terbiasa menggunakan tools seperti Google Sheets / software stok
- Memiliki kemampuan manajerial dan bisa memimpin tim kecil (3–10 orang)
- Mampu bekerja dengan target harian dan deadline ketat
- Problem solver & inisiatif tinggi
- Siap bekerja full time & komitmen jangka panjang
Benefit: - Gaji kompetitif & bonus performa
- Lingkungan kerja muda & berkembang
- Kesempatan naik jabatan dan berkembang bersama brand
