Deskripsi pekerjaan Manager Operasional Hotel / Resort PT.BUMI KSATRIA PUTRA
Tanggung Jawab Utama:
Mengelola dan mengawasi seluruh operasional harian hotel/resort
Memastikan standar pelayanan dan kualitas operasional tercapai
Mengkoordinasikan seluruh departemen (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security, dll.)
Menyusun strategi peningkatan okupansi, efisiensi biaya, dan kepuasan tamu
Memantau pencapaian KPI operasional dan membuat laporan berkala
Menangani keluhan tamu serta menjaga reputasi layanan perusahaan
Mengembangkan tim melalui coaching, evaluasi, dan peningkatan kompetensi

