Maintenance IT

PT Mitra Transformasi Digital adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan software dan solusi teknologi digital, dengan fokus pada pengembangan aplikasi berbasis .NET, PHP, dan Android, serta layanan Data Analyst dan Business Intelligence, menggunakan tools seperti Tableau, Power BI, dan ThoughtSpot. Dengan pengalaman dalam berbagai proyek teknologi, kami berkomitmen menghadirkan solusi yang efisien, modern, profesional, serta mampu membantu perusahaan dalam mengelola dan memanfaatkan data secara lebih optimal. Saat ini PT Mitra Transformasi Digital membuka kesempatan bagi individu yang memiliki passion dan ketertarikan kuat di bidang teknologi informasi untuk bergabung sebagai IT Support & Maintenance IT. Posisi ini memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran operasional teknologi perusahaan, khususnya dalam memastikan perangkat komputer, jaringan, software, serta infrastruktur IT dapat berfungsi dengan baik dan mendukung kebutuhan seluruh pengguna.

Sebagai IT Support & Maintenance IT, Anda akan menjadi bagian penting dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna, menangani berbagai permasalahan hardware maupun software, melakukan troubleshooting jaringan, serta memastikan seluruh perangkat dan sistem IT perusahaan berada dalam kondisi optimal. Posisi ini juga akan berinteraksi langsung dengan pengguna dalam menangani permintaan teknis melalui sistem ticketing maupun support secara langsung dan remote. Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan problem solving yang baik, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, memiliki komunikasi yang baik, serta memiliki kemauan untuk terus belajar dan mengikuti perkembangan teknologi. Pengalaman di bidang IT Support, Help Desk, Technical Support, maupun IT Maintenance akan menjadi nilai tambah.

Responsibilities

1. Melakukan IT support kepada seluruh pengguna terkait hardware, software, dan sistem IT.

2. Melakukan troubleshooting terhadap komputer, laptop, printer, jaringan, dan perangkat IT lainnya.

3. Melakukan instalasi, konfigurasi, update, dan maintenance perangkat hardware maupun software.

4. Melakukan network troubleshooting terhadap LAN, Wi-Fi, internet, dan konektivitas jaringan.

5. Menangani dan memonitor permintaan pengguna melalui ticketing system/help desk.

6. Memberikan technical support secara langsung maupun remote support.

7. Melakukan monitoring dan pemeliharaan infrastruktur IT perusahaan.

8. Melakukan inventarisasi dan monitoring aset/perangkat IT.

9. Membantu melakukan backup data dan menjaga keamanan perangkat IT.

10. Melakukan dokumentasi terhadap permasalahan dan solusi teknis yang telah dilakukan.

11. Berkoordinasi dengan vendor atau pihak ketiga apabila diperlukan untuk penyelesaian masalah.

12. Mendukung kebutuhan IT untuk kegiatan operasional dan proyek perusahaan.

Requirements

1. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

2. Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang IT Support, IT Maintenance, Help Desk, atau Technical Support menjadi nilai tambah.

3. Memahami dasar hardware dan software troubleshooting.

4. Memahami network troubleshooting, LAN, Wi-Fi, TCP/IP, dan konektivitas internet.

5. Memiliki pengalaman menggunakan atau memahami ticketing system/help desk.

6. Memahami instalasi dan konfigurasi Windows serta aplikasi pendukung lainnya.

7. Memiliki kemampuan remote support.

8. Memiliki kemampuan problem solving dan troubleshooting yang baik.

9. Mampu berkomunikasi dengan baik dan memberikan pelayanan kepada pengguna.

10. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

11. Memiliki kemauan belajar dan mengikuti perkembangan teknologi.

12. Bertanggung jawab, disiplin, dan memiliki orientasi terhadap penyelesaian masalah.

Penempatan :

Bima, Ampenan, Siantar, Batam, Gorontalo, Kendari, Balikpapan, Pulang Pisau, Lubuk Linggau, Belinyu, Tasikmalaya, Padalarang, Tegal, Boyolali, Sorong, Nabire