Deskripsi pekerjaan Magang Staff Operasional Retail Randumart
## Job Description: Staff Operasional Retail (Magang)
### Posisi:
Staff Operasional Retail
### Tanggung Jawab Utama:
1. **Tim Packing Paket Pengiriman:**
- Menyiapkan dan mengemas produk dengan rapi dan sesuai standar perusahaan.
- Memastikan semua paket dikemas dengan baik agar tidak rusak selama pengiriman.
- Mengelola inventaris bahan kemasan dan melaporkan kebutuhan tambahan kepada atasan.
2. **Customer Relationship Management (CRM):**
- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai status pengiriman paket melalui telepon, email, atau media sosial.
- Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan dalam sistem CRM untuk memastikan tindak lanjut yang tepat.
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan mencari solusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak.
3. **Dukungan Operasional Lainnya:**
- Membantu dalam proses penerimaan barang baru ke dalam inventaris.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan operasional harian berjalan lancar.
- Melakukan tugas administratif terkait operasional retail sesuai kebutuhan.
### Kualifikasi:
- SMK atau kuliah di bidang terkait (misalnya Manajemen Bisnis, Administrasi Perkantoran, lainnya).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Teliti dan memiliki perhatian terhadap detail terutama saat melakukan packing produk.
- Bersedia belajar tentang sistem CRM dan prosedur operasional retail.
### Keuntungan Bergabung:
- Mendapatkan pengalaman langsung di industri retail yang dinamis.
- Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan manajemen waktu.
- Sertifikat magang setelah menyelesaikan program magang.
