Deskripsi pekerjaan Live Streaming Host COLANEST
Bahasa Indonesia
1. Nama Posisi
Host Live Streaming H&E
2. Deskripsi Posisi
Posisi ini bertanggung jawab untuk melakukan live streaming sales untuk brand H&E di platform TikTok Shop, Shopee Live, dan platform e-commerce lainnya.
Host bertugas menjelaskan produk, memperkenalkan keunggulan produk, berinteraksi dengan penonton, menjawab pertanyaan customer, dan membantu meningkatkan penjualan melalui live streaming.
Produk utama H&E adalah earphone, headphone, audio product, dan produk 3C terkait. Oleh karena itu, host perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik, percaya diri di depan kamera, dan mampu menjelaskan produk dengan cara yang jelas, menarik, dan mudah dipahami.
3. Tanggung Jawab Pekerjaan
1. Melakukan live streaming untuk brand H&E di TikTok Shop, Shopee Live, dan platform lain sesuai jadwal.
2. Menyelesaikan target durasi live harian atau mingguan sesuai arahan perusahaan.
3. Memahami product knowledge H&E, termasuk kualitas suara, kenyamanan pemakaian, koneksi, daya tahan baterai, desain, harga, dan skenario penggunaan.
4. Menjelaskan fungsi produk, promo, voucher, gift, harga, dan cara pembelian kepada penonton.
5. Aktif berinteraksi dengan penonton, menjawab pertanyaan, dan menciptakan suasana live yang menarik.
6. Mendorong penonton untuk melakukan pembelian melalui penjelasan produk, urgency promo, reminder stok, dan arahan checkout.
7. Mendukung aktivitas campaign seperti new product launch, Pay Day, Double Day, Flash Sale, dan campaign besar platform.
8. Memastikan kesiapan sebelum live, termasuk produk sample, perangkat live, lighting, internet, background, harga, voucher, dan informasi stok.
9. Menjaga sikap profesional selama live, tidak diam terlalu lama, tidak bermain handphone, tidak meninggalkan kamera tanpa alasan, dan tidak melakukan aktivitas di luar kebutuhan live.
10. Memberikan feedback setelah live, termasuk pertanyaan customer, produk yang diminati, kendala live, dan saran perbaikan.
11. Membantu pembuatan konten video pendek, product review, unboxing, dan materi promosi sederhana jika diperlukan.
12. Menyelesaikan tugas lain yang berhubungan dengan live streaming sesuai arahan atasan atau tim operasional.
4. Kualifikasi
1. Memiliki pengalaman sebagai host live TikTok, Shopee Live, atau platform live streaming lainnya lebih diutamakan.
2. Pengalaman live untuk produk 3C, earphone, headphone, aksesoris handphone, beauty, atau FMCG menjadi nilai tambah.
3. Percaya diri di depan kamera dan memiliki ekspresi yang natural.
4. Mampu berbicara dengan jelas, komunikatif, dan mudah dipahami oleh penonton.
5. Memiliki kemampuan interaksi yang baik dan mampu menjaga suasana live agar tidak sepi atau membosankan.
6. Cepat belajar dan mampu memahami product knowledge H&E serta script live.
7. Memiliki sales awareness, mampu mengarahkan customer untuk membeli, bukan hanya menjelaskan produk.
8. Disiplin terhadap jadwal live, tidak sering terlambat, tidak sering izin mendadak, dan bertanggung jawab terhadap jam live.
9. Bersedia mengikuti evaluasi berdasarkan data live seperti durasi live, GMV, jumlah order, engagement, dan conversion rate.
10. Bersedia menyesuaikan jadwal live saat Double Day, Pay Day, launching produk baru, atau campaign penting lainnya.
11. Mampu bekerja sama dengan tim operasional, customer service, warehouse, content, dan PIC live.
12. Bahasa Inggris tidak menjadi syarat utama; cukup mampu memahami informasi dasar produk jika diperlukan.
5. Nilai Tambah
1. Memiliki pengalaman live produk earphone, headphone, speaker, atau produk audio lainnya.
2. Memahami dasar penggunaan TikTok Shop atau Shopee Live.
3. Mampu mengatasi situasi live seperti sepi penonton, pertanyaan harga, komplain, atau customer yang ragu membeli.
4. Memiliki pengalaman membuat short video, product review, atau konten promosi.
5. Memiliki akun TikTok, Instagram, atau social media yang aktif menjadi nilai tambah.
6. Mampu membantu menyusun atau mengembangkan script live berdasarkan product knowledge.
7. Bersedia belajar produk baru dan memperbaiki cara live berdasarkan hasil evaluasi.
6. Kompetensi Utama
1. Kemampuan komunikasi yang jelas dan menarik.
2. Kemampuan interaksi dengan penonton.
3. Kemampuan menjual dan mengarahkan customer untuk checkout.
4. Kemampuan memahami produk dengan cepat.
5. Kemampuan menjaga ritme live dan menghindari suasana sepi.
6. Disiplin terhadap jadwal dan target live.
7. Mampu bekerja di bawah tekanan target penjualan.
8. Mampu bekerja sama dengan tim.
7. Jam Kerja
Jam kerja mengikuti jadwal live streaming yang ditentukan oleh perusahaan.
Pada hari biasa, host wajib menyelesaikan durasi live sesuai jadwal yang sudah ditentukan.
Pada periode Pay Day, Double Day, campaign besar, atau launching produk baru, host perlu menyesuaikan jadwal live sesuai kebutuhan perusahaan.
Jadwal detail akan disampaikan melalui jadwal live mingguan.
8. Gaji
Rp 4.000.000 – Rp 6.000.000 per bulan.
Gaji akan disesuaikan berdasarkan pengalaman live, kemampuan komunikasi, kemampuan menjual, penampilan di kamera, dan hasil trial live/interview.
Jika performa live baik, perusahaan dapat memberikan tambahan insentif atau bonus berdasarkan hasil penjualan dan KPI.
9. Kandidat yang Diutamakan
Kandidat yang memiliki pengalaman sebagai host TikTok Shop atau Shopee Live, mampu menjelaskan produk dengan natural, aktif berinteraksi dengan penonton, memiliki sales awareness, disiplin terhadap jadwal live, dan bersedia belajar product knowledge H&E akan lebih diutamakan.
