Deskripsi pekerjaan Learning and Development SPV Vorta Beauty Clinic
L&D SPV
Job Description :
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan (Training Needs Analysis/TNA) berdasarkan kebutuhan bisnis, performa karyawan, evaluasi operasional, serta standar kompetensi setiap posisi.
- Menyusun dan mengembangkan program training untuk berbagai posisi di beauty clinic, seperti: Customer Service, Beautician/Therapist, Clinic Manager, dan Asisten Apoteker.
- Menyusun, mengembangkan, dan melakukan pembaruan terhadap modul training, materi pembelajaran, SOP, handbook, serta assessment tools sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
- Memastikan implementasi standar pelayanan dan customer experience yang konsisten di seluruh clinic/cabang.
- Melakukan evaluasi efektivitas program training melalui assessment, observation, feedback, monitoring performance, serta evaluasi hasil setelah pelaksanaan training.
- Melakukan monitoring terhadap hasil training dan memastikan adanya improvement terhadap performance karyawan setelah mengikuti program pengembangan.
- Berkolaborasi dengan Department Head, Clinic Manager, HR, dan department terkait dalam menentukan kebutuhan pengembangan kompetensi karyawan.
- Menyusun training calendar dan memastikan seluruh program training berjalan sesuai dengan timeline dan kebutuhan bisnis.
- Memastikan dokumentasi seluruh program training, attendance, assessment, dan training record tersimpan dengan baik dan terupdate.
- Memimpin dan mengawasi pelaksanaan kegiatan Training & Development serta memastikan target dan KPI tim tercapai.
Qualifications :
- Pendidikan minimal S1 Psikologi, Manajemen, Pendidikan, Hospitality, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Training & Development, Learning & Development, atau Corporate Training.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Supervisor atau posisi leadership akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman di industri beauty clinic, aesthetic, healthcare, hospitality, retail, atau service industry lebih diutamakan.
- Memiliki kemampuan dalam menyusun modul, materi training, SOP, serta assessment tools.
