Deskripsi pekerjaan Leader Operasional Villa DiBali
Kualifikasi :
- Pendidikan min. D3/S1 di bidang Perhotelan/Pariwisata/Manajemen atau setara
- Memiliki pengalaman kerja min. 2 tahun di bidang operasional hotel/villa, dengan pengalaman sebagai supervisor/leader lebih diutamakan
- Memahami operasional Front Office (reservasi, check in–out, handling complaint, guest relation) dan Housekeeping (room attendance, linen, general cleaning, maintenance koordinasi)
- Mampu melakukan koordinasi antar departemen serta berkomunikasi baik dengan tamu maupun tim internal
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan decision making yang baik
- Terbiasa menggunakan sistem operasional villa/hotel (PMS/Property Management System) menjadi nilai tambah
- Berpenampilan rapi, ramah, komunikatif, dan memiliki orientasi pada kepuasan tamu
- Mampu membuat laporan operasional harian, monitoring occupancy, serta mengawasi SOP pelayanan
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim kecil.
Tugas dan Tanggung Jawab :
- Mengawasi operasional harian villa (FO & HK)
- Mengatur jadwal dan briefing staf
- Memastikan proses reservasi, check-in & check-out
- Mengontrol kebersihan kamar, area umum & fasilitas
- Berkoordinasi dengan tim maintenance
- Menyusun laporan operasional harian
- Menjaga hubungan baik dengan tamu
- Mengawasi penggunaan linen, amenities & inventaris.
