Deskripsi pekerjaan Leader Customer Service (CS) PT. Good Baby Indonesia
Urgently Needed! (Dibutuhkan Segera) - Leader Customer Service Operational Staff
Kualifikasi :
Pengalaman Kerja : Lebih dari 2 Tahun di dunia Customer Service E-Commerce (Shopee, Lazada, TikTok, Tokopedia) sebagai Customer Service Specialist E-Commerce
Skill : Memiliki strategi komunikasi terhadap customers (komplain, penawaran produk, tracking order ekspedisi)
Target Kerja : Responsif, Cekatan, Disiplin, dan Bertanggung Jawab
Jam Kerja : Senin - Sabtu
Penempatan : Ruko Daan Mogot, Jakarta Barat
Job Descriptions
Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat e-commerce dengan sopan dan profesional
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan
Mengerti terkait retur dan refund marketplace shopee dan TikTok
Mengerti mengenai SOP banding ke marketplace terkait retur dan refund
Paham Excel / spreadsheet
Menghandle retur barang warehouse
Job Requirements
Pendidikan minimal D3 atau sederajat.
Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
*Sesuaikan CV (Curriculum Vitae) dengan kualifikasi diatas, hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi berdasarkan CV, yang akan kami proses tahap selanjutnya.
