Deskripsi pekerjaan Leader CRM & CS JSR Store
JOBDESK:
- Handle all CS (KPI, report data penjualan all channel, jadwal shifting dan overtime, report data survey CS)
- CRM (olah program giveaway, membership, merchandise untuk customer, konsep program untuk customer loyal, campaign di website, mengelola database pelanggan, setting diskon web dan WA
- Menyusun planing strategy campaign Cs (wa dan website)
- Analisa dan mapping semua hasil dan insight Cs staf
- Membuat report hasil dan insight pekerjaan weekly dan monthly
KUALIFIKASI:
- Pria/Wanita, usia 23–35 tahun
- Pendidikan minimal D3/S1
- Pengalaman minimal 2 tahun di Customer Service / CRM
- Memiliki jiwa leadership
- Terbiasa bekerja dengan target & KPI
