Lead Sales and Product Customer Service

Rumah Wallpaper adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan pengadaan barang interior baik retail maupun grosir. Berdiri sejak tahun 2016, kami telah melayani dan menyelesaikan ratusan proyek interior untuk rumah, cafe, apartemen, hotel dan instansi pemerintah. Kami sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami karena adanya kebutuhan untuk memperkuat kehadiran pasar dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang lebih personal dan responsif. Posisi ini menawarkan kesempatan bagi Anda untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung, di mana kontribusi Anda akan langsung berdampak pada kesuksesan proyek-proyek besar dan hubungan jangka panjang dengan klien.

Sebagai Lead Sales and Product Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin strategi penjualan produk interior sekaligus memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Tanggung jawab utama mencakup identifikasi peluang bisnis baru, negosiasi kontrak, serta pengelolaan hubungan dengan klien dari tahap awal hingga penyelesaian proyek. Anda juga akan berperan sebagai titik kontak utama untuk penanganan keluhan dan pertanyaan produk, memastikan bahwa setiap interaksi mencerminkan standar kualitas tinggi Rumah Wallpaper. Kolaborasi erat dengan tim operasional dan logistik diperlukan untuk memastikan ketersediaan stok dan pengiriman tepat waktu sesuai dengan kebutuhan proyek klien.

Sebagai Lead Sales dan Product Customer Service, tugas utama Anda adalah

- membalas chat yang masuk melalui e-commerce, media sosial, wa ataupun telepon

- Menerima dan mengatasi jika ada komplain

- Memberikan informasi produk yang akurat dan membantu pelanggan dalam proses pembelian

- Melakukan follow up untuk prospek order berikut dengan membuat penawaran harga dan negosiasi kontrak

- Membuat laporan analisa mingguan dan target penjualan per bulan

- Menganalisa permintaan pasar dan perkembangan produk

- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani secara efisien dan profesional-

- Mengelola hubungan pelanggan serta menyelesaikan masalah dengan cepat

- Bisa mengikut jam kerja operasional showroom Senin-Sabtu jam 9- 17, Minggu jam 11- 4. (libur 1x seminggu hanya di weekday)

Skil yang dibutuhkan :

- Lebih diutamakan memiliki pengalaman di bidang yang sama minimal 1 tahun

- Mempunyai kemampuan berhitung cepat

- Mempunyai kemampuan menghafal product knowledge

- Bisa menggunakan chatgp, accurate dan microsof office

- Mempunyai passion atau minat di bidang interior

- Sabar, luwes dan memahami kebutuhan konsumen

Kami mengundang kandidat yang memiliki pendidikan SMA atau SMK untuk melamar posisi ini. Pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun dalam bidang penjualan atau pelayanan pelanggan sangat kami hargai karena hal tersebut menunjukkan kematangan profesional yang relevan. Kami mencari individu yang komunikatif, proaktif, dan memiliki etika kerja yang kuat, dengan kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Jika Anda siap untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan, kami berharap dapat menerima lamaran Anda.