Lead Management Strategist

Jaya Raya Persada, yang merupakan bagian dari Jaya Raya Group, hadir sebagai perusahaan aplikator kimia konstruksi terkemuka yang melayani berbagai kebutuhan seperti waterproofing, perbaikan struktur, joint sealant, protective coating, dan flooring.

Kami sedang mencari Lead Qualification Officer yang komunikatif, teliti, memiliki kemampuan berpikir logis, dan senang berinteraksi dengan orang baru untuk bergabung dengan tim Sales kami.

Pada posisi ini, Anda bertanggung jawab menangani calon pelanggan (inbound leads) yang masuk melalui berbagai saluran pemasaran, terutama iklan digital. Anda akan menjadi penghubung awal antara calon pelanggan dan tim Sales dengan memastikan setiap leads mendapatkan respons, informasi, serta tindak lanjut yang tepat.

Posisi ini terbuka bagi lulusan baru (fresh graduates) yang ingin mengembangkan karier di bidang Sales & Marketing.

Tanggung Jawab Pekerjaan

1. Merespons dan menangani calon pelanggan yang masuk melalui WhatsApp dari berbagai sumber, terutama iklan digital.

2. Memberikan informasi awal mengenai produk serta membangun komunikasi yang profesional dan responsif dengan calon pelanggan.

3. Menggali dan mengidentifikasi kebutuhan calon pelanggan melalui pertanyaan yang relevan berdasarkan panduan dan script perusahaan.

4. Memantau pola komunikasi, respons, tingkat ketertarikan, serta potensi kebutuhan calon pelanggan untuk mengklasifikasikan leads berdasarkan kategori Cold, Warm, dan Hot.

5. Melakukan follow-up secara konsisten,

6. Mencatat, memperbarui, dan memastikan seluruh informasi serta aktivitas komunikasi leads terdokumentasi secara akurat dalam sistem CRM.

7. Meneruskan leads yang telah memenuhi kriteria beserta informasi kebutuhan pelanggan kepada tim Sales lapangan untuk proses tindak lanjut.

8. Membuat laporan aktivitas penanganan leads dan pencapaian target secara berkala.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. Lulusan baru/ Fresh graduate dipersilakan melamar.

2. Memiliki kemampuan berpikir logis, analitis, cepat memahami informasi, dan tanggap dalam merespons situasi.

3. Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, ramah, serta mampu menyampaikan informasi secara jelas dan profesional melalui WhatsApp.

4. Mampu memahami konteks percakapan, menjadi pendengar yang baik, dan menggali kebutuhan calon pelanggan melalui pertanyaan yang relevan.

5. Memiliki kemampuan mengamati dan memahami pola respons serta tingkat ketertarikan calon pelanggan.

6. Teliti, sistematis, dan disiplin dalam melakukan pencatatan serta pengelolaan data.

7. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi administrasi dasar seperti Microsoft Office atau Google Workspace.

8. Mampu bekerja dengan target, mengikuti prosedur kerja (SOP), serta melakukan follow-up secara konsisten.

9. Memiliki inisiatif, motivasi belajar, dan bersedia mempelajari produk perusahaan melalui training yang disediakan.