Deskripsi pekerjaan Lead Customer Service Online Retail CV INDOWELLA BERKAHJAYA
Job Descriptions
- Mengawasi team customer service dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, WA, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
Job Requirements
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman kerja sebagai layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah dan koordinasi tim
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan
Lokasi : Perumahan Puri Nanggala G16, Kel. Asrikaton, Kec. Pakis, Kab. Malang
(teman-teman bisa cek di google map - "indowella berkahjaya")
Hari Kerja : Senin - Minggu (Libur 1 hari sesuai shift, __ Sabtu atau Minggu)
Jam Kerja : 07:30 - 16:30 & 12:00 - 21:00 (istirahat 1 jam sesuai shift. Shift 1 : 12:00-13:00, Shift 2 : 18:00-19:00)
Gaji : Rp 65-85 / hari
(Tanggal merah tetap masuk)
