Layer 2 Senior

POSISI : Layer 2 Engineer

DESKRIPSI : Posisi teknis yang bekerja sebagai Team Layer 2 untuk melakukan monitoring, reporting, troubleshooting dan menangani open ticket Klien pada setiap perangkat dan aplikasi sesuai kebutuhan proyek. Helpdesk melaporkan setiap hasil pekerjaan dan temuan permasalahan kepada Team Layer 2 dan Project Manager.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

1. Ikut serta dalam melakukan implementasi dan maintenance.
2. Memahami cara kerja dan teknis pada perangkat.
3. Bekerja sama dalam membuat dokumen teknis project
4. Menjadi Leader dari Team Layer 1 Engineer dan melakukan validasi atau verifikasi serta tanggung jawab dari segala aktivitas yang dilakukan oleh Team layer 1 Engineer yang meliputi monitoring, reporting, operational incident response dan sebagainya.
5. Melakukan kegiatan monitoring dan pengecekan secara berkala terkait standar konfigurasi pada perangkat atau cloud sesuai kebutuhan proyek.
6. Melakukan perubahan dan membuat laporan pada perubahan konfigurasi yang belum memenuhi standar konfigurasi pada perangakat atau cloud dan menyesuaikan sesuai kebutuhan dari end user.
7. Memastikan kinerja SLA (Service Level Agreement) 99,9% terpenuhi pada perangkat atau cloud.
8. Melakukan testing dan membuat laporan secara berkala terkait kerentanan keamanan yang di manage pada perangkat atau cloud.
9. Bekerja sama dengan tim dan membuat laporan dalam melakukan problem solving pada perangkat dan aplikasi yang dimonitoring dan dimanage.
10. Selalu aktif dan update lalu melakukan analisa terkait temuan kerentanan keamanan pada perangkat security.
11. Mencatat dan membuat laporan seluruh request dari klien dan problem yang dialami pada perangkat.
12. Bekerja sama dalam membuat SOP (Standard Operating Procedure) dan panduan terkait operasional dan teknis.
13. Selalu aktif dalam melakukan monitoring konfigurasi perangkat dan aktif komunikasi dalam penggunaan Whatsapp Group secara internal maupun kepada Klien (follow up dan reminder) pada masing-masing perangkat yang dimonitoring/support. Mampu menjelaskan kepada Klien perihal monitoring aplikasi dan memberikan saran solusi teknis untuk mengatasi permasalahan teknis yang muncul.
14. Bertanggung jawab atas tugas dan jobdes yang diberikan.
15. Bertanggung jawab atas keamanan informasi dan pelindungan kerahasiaan data Perusahaan maupun pelindungan data pribadi yaitu melindungi sistem, jaringan, dan data dari serangan cyber atau ancaman lainnya.
16. Menjunjung tinggi profesionalisme.
17. Melaksanakan tugas-tugas tambahan lain yang diberikan Atasan/Perusahaan yang masih berhubungan dengn Fungsi dan Jabatan.

Job Requirements

1. Pendidikan minimal S1 IT (Computer Engineering, Cybersecurity, Information System/setara).
2. Pengetahuan teknis yang baik dalam bidang spesifik terkait pekerjaan (min. 2 tahun)
3. Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
4. Berpengalaman dalam bidang keamanan dan enkripsi web, pengembangan perangkat lunak, keamanan komputer, dan keamanan siber.
5. Kepatuhan terhadap prosedur keamanan dan aturan teknis.
6. Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
7. Jujur, Disiplin, Kreatif.