Deskripsi pekerjaan Laundry Marketing & Operations Officer PT. KURVE MODE INTERNASIONAL
KLAUD mencari seseorang yang bisa dipercaya untuk membantu menjalankan dan mengembangkan bisnis laundry kami. Seseorang yang jujur, punya inisiatif, memahami pasar
lokal, dan bisa mengubah ide menjadi tindakan nyata.
Kamu akan bekerja langsung dengan owner, sehingga kemampuan bekerja mandiri, berkomunikasi
dengan jelas, dan bertanggung jawab sangat penting.
Tanggung jawab:
- Menyusun dan menjalankan strategi marketing.
- Membuat rencana mingguan dan bulanan
untuk mendatangkan pelanggan baru, meningkatkan transaksi, dan membuat pelanggan
kembali.
- Mengembangkan pasar lokal. Aktif menjalin kerja sama dengan perumahan, apartemen, kos,
kantor, gym, kafe, dan komunitas di sekitar area layanan.
- Membangun awareness KLAUD. Membuat konten sederhana dan menarik untuk Instagram,
TikTok, serta WhatsApp. Peka terhadap tren dan mampu menyesuaikannya dengan karakter
KLAUD.
- Membuat promosi yang menghasilkan. Menjalankan program referral, paket layanan, dan
penawaran lokal dengan memperhitungkan biaya serta keuntungan.
- Mengawasi operasional harian. Mengatur koordinasi tim, memastikan pesanan tercatat,
kualitas laundry terjaga, serta proses pickup dan delivery berjalan tepat waktu.
- Menjaga pengalaman pelanggan. Menangani pertanyaan dan keluhan dengan baik,
meminta feedback, serta mendorong repeat order dan ulasan pelanggan yang jujur.
- Mengontrol keuangan dan biaya. Memastikan pemasukan, pengeluaran, kas, dan
penggunaan stok tercatat dengan rapi serta dapat diperiksa.
- Memberikan laporan yang jelas. Mengirim update singkat harian dan laporan mingguan
mengenai penjualan, biaya, pelanggan, kendala, hasil marketing, serta rencana berikutnya.
- Mengambil inisiatif. Menemukan masalah lebih awal dan mengusulkan solusi tanpa harus
selalu menunggu instruksi.
Kualifikasi:
- Memahami bisnis laundry, kebutuhan pelanggan, dan strategi pemasaran jasa lokal.
- Pengalaman langsung di bisnis laundry sangat diutamakan.
- Sangat mengenal area Melati Mas, BSD, Serpong, dan Alam Sutera, termasuk lingkungan
perumahan, kebiasaan pelanggan, serta peluang kerja sama.
- Memiliki pengalaman meningkatkan penjualan atau mengembangkan usaha, dengan contoh
hasil yang bisa dijelaskan.
- Jujur dalam mengelola uang, melaporkan hasil, dan mengakui kesalahan. Tidak menutupi
masalah.
- Disiplin, dapat diandalkan, dan konsisten menyelesaikan pekerjaan.
- Mampu mengarahkan tim sekaligus bersedia turun langsung ke lapangan.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram, TikTok, serta Excel atau Google Sheets
untuk pencatatan sederhana.
- Bisa bekerja mandiri dan berkoordinasi secara rutin dengan owner.
Ukuran keberhasilan:
Keberhasilan dinilai dari pertumbuhan pelanggan dan penjualan, repeat order, keuntungan usaha,
kualitas layanan, serta ketepatan laporan. Konten yang ramai dan banyak dibagikan menjadi nilai
tambah, terutama jika menghasilkan pelanggan baru.
