Deskripsi pekerjaan L1 TECHNICAL SUPPORT/NOC ENGINEER PT Haci Telekomunikasi Indonesia
Pekerjaan:
- Melakukan monitoring menggunakan sistem seperti Cacti, PRTG, LibreNMS, atau tools serupa
- Melakukan troubleshooting awal terhadap gangguan jariang (link down, latency, packet loss, dll)
- Berkoordinasi dengan tim internal maupun pihal eksternal/vendor untuk penanganan gangguan
- Membuat laporan insiden (RFO) dan dokumentasi aktivitas harian NOC
- Menangani permintaan teknis dasar dari pelanggan atau tim internal
- Melakukan escalation ke tim L2 atau Engineer terkait jika ditemukan masalah yang kompleks
Kualifikasi:
- Minimal SMK Jurusan TKJ/RPL/ICT atau setara
- Fresh graduate welcome
- Memahami dasar jaringan komputer (IP addressing, subnetting, VLAN, routing, switching)
- Familiar dengan router, switch, firewall (Juniper, Huawei, Cisco, Mikrotik, dll)
- Menguasai tools seperti ping, traceroute, telnet/ssh
- Pengetahuan dasar DNS, NTP, dan BGP menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja shift
- Teliti, komunikatif, mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam tim
Sertifikasi (Nilai Tambah):
- MTCNA atau CCNA