Key Account Eksekutif

PT Setia Multi Dayatama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang ekspedisi dan logistik dengan layanan pengiriman menggunakan jaringan vendor transportasi untuk memenuhi kebutuhan distribusi customer ke berbagai wilayah Indonesia.

Kami mencari Key Account Executive yang komunikatif, proaktif, memiliki kemampuan membangun relasi, serta mampu melihat peluang bisnis secara strategis.

Posisi ini akan bertanggung jawab dalam mengembangkan customer baru sekaligus mengelola hubungan dengan customer yang telah berhasil diperoleh. Kandidat yang kami cari bukan hanya mampu melakukan pendekatan kepada calon customer, tetapi juga mampu memahami kebutuhan bisnis customer, mengembangkan account, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk menciptakan solusi logistik yang tepat.

Tanggung Jawab:

1. Mencari dan mengembangkan peluang customer baru dari berbagai industri yang memiliki kebutuhan transportasi dan distribusi.
2. Melakukan pendekatan, komunikasi, dan follow up kepada calon customer secara aktif dan profesional.
3. Menggali kebutuhan logistik customer, termasuk rute pengiriman, jenis barang, tipe kendaraan, volume pengiriman, frekuensi order, serta kebutuhan operasional lainnya.
4. Melakukan survey dan pertemuan dengan calon customer untuk memahami kebutuhan bisnis dan potensi kerja sama.
5. Mengelola customer yang telah berhasil didapatkan sejak tahap awal kerja sama hingga menjadi account yang aktif dan berkembang.
6. Menjalin dan menjaga hubungan jangka panjang dengan customer melalui komunikasi yang konsisten dan profesional.
7. Melakukan follow up secara rutin terkait kebutuhan pengiriman dan potensi open order harian customer.
8. Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan volume pengiriman, membuka rute baru, atau mengembangkan layanan pada customer yang sudah berjalan.
9. Memantau pengalaman customer selama proses kerja sama dan berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala atau kebutuhan khusus.
10. Berkoordinasi dengan Marketing Manager dalam menentukan strategi pendekatan customer, pengembangan pasar, prioritas industri, dan peluang rute baru.
11. Berkoordinasi dengan tim Vendor Management untuk memahami kesiapan kendaraan, rute yang dapat didukung, dan kebutuhan customer yang berpotensi dikembangkan.
12. Membuat dan memperbarui database prospect, sales pipeline, aktivitas follow up, serta perkembangan setiap account secara terstruktur.
13. Membuat forecast potensi order dari customer aktif untuk membantu perusahaan mempersiapkan kebutuhan kendaraan dan vendor.
14. Melakukan evaluasi terhadap perkembangan customer, termasuk frekuensi order, potensi revenue, peluang pengembangan account, dan risiko kehilangan customer.
15. Memberikan insight mengenai kondisi pasar, kebutuhan customer, kompetitor, serta peluang bisnis baru kepada Marketing Manager dan manajemen.

Kualifikasi:

1. Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan presentasi yang sangat baik.
2. Memiliki kemampuan membangun hubungan dan kepercayaan dengan customer.
3. Memiliki pola pikir strategis dan mampu melihat peluang bisnis dari kebutuhan customer.
4. Memiliki kemampuan negosiasi, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.
5. Proaktif, memiliki inisiatif tinggi, dan tidak hanya menunggu arahan.
6. Mampu bekerja dengan target sekaligus menjaga kualitas hubungan dengan customer.
7. Mampu mengelola beberapa prospect dan customer secara terorganisir.
8. Memiliki kemampuan analisis yang baik terhadap kebutuhan customer dan peluang pengembangan bisnis.
9. Nyaman melakukan komunikasi melalui telepon, WhatsApp, email, meeting online, maupun pertemuan langsung dengan customer.
10. Mampu bekerja secara mandiri sekaligus berkolaborasi dengan Marketing Manager, Vendor Management, Finance, dan tim operasional.
11. Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Excel, Google Workspace, atau tools administrasi dan monitoring sales lainnya.
12. Pengalaman di bidang sales B2B, account management, business development, logistik, transportasi, FMCG, manufaktur, atau industri terkait menjadi nilai tambah.

Kandidat yang Kami Cari

Kami mencari individu yang tidak hanya mampu menjual, tetapi juga memiliki rasa ingin tahu terhadap bisnis customer.

Kandidat ideal mampu memahami bahwa setiap customer memiliki kebutuhan yang berbeda dan dapat melihat peluang dari kombinasi rute, volume pengiriman, jenis barang, tipe kendaraan, serta pola distribusi customer.

Kami menghargai kandidat yang memiliki ownership tinggi, mampu membangun relasi secara natural, berpikir beberapa langkah ke depan, serta memiliki keinginan untuk berkembang bersama perusahaan.