Deskripsi pekerjaan Kepala Toko Retail Parfum - Semarang Performance Perfume
Kualifikasi:
- Pria/Wanita
- Usia Min. 27 tahun/ Maks 32 Tahun
- Pendidikan Min. SMA/SMK Sederajat
- Domisili Jabodetabek
- Berpengalaman min. 2 tahun sebagai Kepala Toko / Supervisor di industri retail
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, mampu mengelola dan memotivasi tim berjumlah minimal 5 orang salesperson.
- Berorientasi pada pencapaian target, baik target toko/individu
- Mampu melakukan analisis dan pemecahan masalah dalam situasi operasional dengan cepat dan efektif.
- Terampil dalam coaching & evaluasi kinerja tim, serta mampu menciptakan suasana kerja yang positif dan produktif.
- Memiliki kemampuan administrasi dan pelaporan yang baik (penjualan, stok, performa harian).
- Komunikatif, dan memiliki etika kerja profesional.
Service Excellence & After-Sales:
- Menjunjung tinggi standar pelayanan pelanggan premium, mulai dari first impression hingga after-sales service.
- Mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan yang personal, solutif, dan profesional.
- Terbiasa menangani keluhan pelanggan dengan empati dan ketegasan untuk menjaga loyalitas pelanggan.
- Menanamkan budaya service excellence kepada seluruh anggota tim.
Tanggung Jawab:
- Mengelola seluruh aktivitas dan operasional toko secara menyeluruh.
- Menyusun strategi harian dan bulanan untuk mencapai target penjualan.
- Memastikan semua salesperson memberikan pelayanan terbaik dan menjalankan SOP perusahaan.
- Melakukan briefing, training, dan pengawasan terhadap aktivitas tim secara berkala.
- Menyusun laporan performa tim dan operasional toko kepada manajemen.
- Menjadi perpanjangan tangan dari manajemen dalam menjaga nama baik brand parfum premium di area penempatan.
Benefit
- Gaji Pokok
- Bonus (up to 1x gaji)
- Tunjangan Kepala Toko
- BPJS
- Self development
