Deskripsi pekerjaan Kepala Toko - Laundry & Dry Cleaning (Tebet Outlet) Apique Resikindo Prima
Tanggung Jawab :
- Memastikan operasional outlet berjalan dengan baik setiap hari.
- Mengelola dan mengawasi aktivitas tim outlet (kasir, operator laundry, dan kurir).
- Memastikan standar pelayanan pelanggan sesuai dengan SOP perusahaan.
- Mengawasi kualitas hasil laundry dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengatur jadwal kerja tim serta memastikan kedisiplinan karyawan.
- Melakukan kontrol stok bahan operasional dan perlengkapan outlet.
- Membuat laporan harian terkait penjualan, operasional, dan kendala outlet.
- Menangani komplain pelanggan secara profesional.
- Memastikan kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan outlet.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Supervisor Outlet, Kepala Shift, Leader Tim, atau posisi serupa (lebih disukai dari industri laundry, retail, F&B, atau hospitality).
- Memiliki kemampuan memimpin tim kecil (3–10 orang).
- Terbiasa menangani pelanggan dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Mampu mengoperasikan komputer dasar (Microsoft Excel, Google Sheets, atau aplikasi kasir/POS).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Teliti, bertanggung jawab, disiplin, dan berorientasi pada pelayanan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan masuk pada hari libur/weekend sesuai jadwal operasional.
- Diutamakan berdomisili dekat area penempatan.
