Kepala Toko/ Head Store

Paul Parker sedang mencari Head Store / Kepala Toko yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memastikan seluruh operasional toko berjalan dengan rapi, disiplin, efisien, dan sesuai SOP.

Kami mencari seseorang yang bukan hanya bisa memberikan instruksi, tetapi juga mampu memimpin tim, melakukan quality control, menemukan kesalahan sebelum terjadi, dan mengambil ownership terhadap operasional toko sehari-hari.

TANGGUNG JAWAB

Store & Daily Operations

• Bertanggung jawab atas kelancaran operasional toko sehari-hari.
• Mengatur dan mengawasi pekerjaan seluruh staff.
• Memastikan setiap staff menjalankan tugas sesuai SOP dan jadwal.
• Membagi pekerjaan secara efektif sesuai kebutuhan operasional.
• Memastikan pekerjaan harian selesai dengan baik dan tepat waktu.
• Menjaga kedisiplinan, ketepatan waktu, dan produktivitas team.

Order & Packing Quality Control

• Mengawasi proses picking, checking, packing, dan shipping.
• Memastikan SKU, model, warna, quantity, dan produk yang dikirim 100% sesuai dengan order customer.
• Melakukan pengecekan sebelum paket diserahkan untuk pengiriman.
• Memastikan SOP pengecekan dan dokumentasi sebelum shipping dijalankan dengan konsisten.
• Mengidentifikasi potensi kesalahan dan melakukan tindakan pencegahan sebelum order dikirim.
• Bertanggung jawab melakukan follow-up apabila terjadi kesalahan operasional.

Inventory & Stock

• Mengawasi keluar-masuk barang dan kondisi stock.
• Memastikan penempatan produk dan SKU terorganisir dengan baik.
• Melakukan stock checking secara berkala.
• Memastikan tidak terjadi selisih stock akibat kesalahan pencatatan atau operasional.
• Melaporkan stock discrepancy dan masalah inventory kepada management.

Team Management

• Memberikan arahan dan memastikan staff memahami tugasnya.
• Melakukan monitoring terhadap performa masing-masing staff.
• Memberikan teguran apabila terjadi pelanggaran SOP atau kelalaian.
• Membantu training staff baru.
• Memastikan setiap anggota team memahami standar kerja yang ditetapkan perusahaan.
• Menjadi penghubung antara management dan staff dalam operasional sehari-hari.

Reporting & Problem Solving

• Membuat daily operational report kepada management.
• Melaporkan dan memberikan solusi perbaikan pada kendala, stock issues, dan operational issues.
• Segera menginformasikan kepada management apabila terdapat masalah yang berpotensi menyebabkan kerugian atau memengaruhi customer experience.
• Melakukan evaluasi terhadap kesalahan yang terjadi agar tidak terulang kembali.

What We're Looking For

• Memiliki pengalaman sebagai Kepala Toko / Store Supervisor / Store Leader / Operational Supervisor.
• Memiliki kemampuan memimpin dan mengatur team.
• Tegas tetapi tetap profesional dalam menghadapi staff.
• Teliti dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
• Memiliki rasa tanggung jawab dan ownership yang tinggi.
• Tidak menunggu diperintah untuk menyelesaikan masalah.
• Mampu menemukan kesalahan dan melakukan tindakan korektif.
• Terbiasa bekerja dengan SOP dan target.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam team.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu menggunakan Google Sheets / Excel.
• Pengalaman di bidang e-commerce, warehouse, retail, atau fashion/lifestyle menjadi nilai plus.

BENEFIT

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kemampuan
• Posisi dengan tanggung jawab dan ruang untuk berkembang menjadi bagian penting dari management