Kepala Cabang

Yufuku Massage sedang mencari individu yang tegas, bertanggung jawab, teliti, dan memiliki kemampuan leadership yang baik untuk mengisi posisi Kepala Cabang. Jika kamu mampu mengelola operasional cabang, mengawasi kinerja karyawan, mengontrol keuangan dan stok, serta memastikan kualitas pelayanan dan pencapaian target omzet, let's join the team!

Job Description:

1. Memastikan kesiapan operasional cabang sebelum buka dan saat tutup, meliputi kesiapan karyawan, resepsionis, terapis, ruangan, linen, peralatan, sistem pembayaran, kebersihan, fasilitas, serta pemeriksaan transaksi, kas, dan kebutuhan operasional saat penutupan.
2. Mengawasi kehadiran, keterlambatan, penampilan, kesiapan kerja, kedisiplinan, sikap kerja, kerja sama tim, pelaksanaan piket, dan performa seluruh karyawan.
3. Memastikan seluruh pemesanan harian, permintaan khusus pelanggan, ketersediaan terapis dan ruangan, serta pencatatan pada Google Booking Sheet lengkap, akurat, dan sesuai dengan kondisi aktual.
4. Mengawasi pelaksanaan tugas resepsionis dan terapis sesuai SOP Yufuku Massage, termasuk penggunaan promo, voucher, dan transaksi pihak ketiga.
5. Memantau target dan realisasi omzet, jumlah pelanggan, jumlah treatment, rata-rata transaksi, tingkat penggunaan terapis dan ruangan, jam ramai dan sepi, serta jumlah pelanggan yang tidak berhasil dilayani.
6. Menganalisis penyebab tidak tercapainya target omzet, menentukan tindakan perbaikan, serta melakukan pemeriksaan performa mingguan dan evaluasi bulanan cabang.
7. Memastikan pengalaman pelanggan berjalan dengan baik dari kedatangan hingga selesai menerima layanan, serta menangani keluhan yang berada di luar kewenangan resepsionis.
8. Memeriksa kesesuaian transaksi QRIS, EDC/kartu, dan pihak ketiga dengan laporan pembayaran, mengontrol kas operasional, serta memastikan seluruh pengeluaran memiliki bukti.
9. Mengontrol stok minyak, linen, handuk, bahan treatment, bahan kebersihan, dan kebutuhan operasional lainnya agar selalu mencukupi.
10. Memeriksa kondisi dan fungsi fasilitas serta peralatan cabang, termasuk AC, bed, Headspa, RF, hot stone, instalasi air, toilet, dan mesin pembayaran, serta memastikan kebersihan area pelanggan, ruang treatment, toilet, resepsionis, dan area karyawan terjaga.
11. Menyusun dan mengirimkan laporan performa cabang berdasarkan pencapaian target, kondisi operasional, kendala, dan tindakan perbaikan, serta mendeteksi dini potensi penurunan omzet, peningkatan keluhan, masalah staf, kekurangan stok, dan ketidaksesuaian keuangan.
12. Melaporkan segera permasalahan penting kepada Manajemen serta memastikan setiap masalah memiliki penanggung jawab, tindakan perbaikan, batas waktu, dan hasil tindak lanjut yang jelas, termasuk melakukan serah terima pekerjaan atau masalah yang belum selesai.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. Pendidikan D3/S1 di bidang Manajemen, Bisnis, Perhotelan, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
2. Memiliki pengalaman dalam mengelola operasional outlet, cabang, klinik, spa, massage, hospitality, retail, atau bidang sejenis menjadi nilai tambah.
3. Memiliki kemampuan leadership, koordinasi, pengawasan, dan pengambilan keputusan yang baik.
4. Teliti dan bertanggung jawab dalam mengelola data pemesanan, laporan omzet, transaksi pembayaran, kas, dan stok barang.
5. Memiliki kemampuan analisis dan problem solving untuk mengidentifikasi kendala operasional serta menentukan tindakan perbaikan.
6. Mampu mengawasi dan mengevaluasi kinerja karyawan serta memastikan pelaksanaan SOP berjalan dengan baik.
7. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menangani keluhan pelanggan, berkoordinasi dengan karyawan, dan melaporkan permasalahan kepada Manajemen.
8. Terbiasa menggunakan Google Sheets atau Microsoft Excel untuk pencatatan dan pelaporan operasional.
9. Jujur, disiplin, tegas, memiliki inisiatif tinggi, dan berorientasi pada target serta kualitas pelayanan.
10. Bersedia bekerja mengikuti jadwal operasional cabang dan melakukan pengawasan langsung terhadap aktivitas outlet.

Detail Pekerjaan & Kompensasi:

1. Status Kerja: Full-time
2. Gaji Pokok: Rp3.000.000,-/bulan
3. Bonus Target Omzet: Rp500.000,- per cabang apabila omzet bulanan cabang mencapai minimal Rp300.000.000,-.
4. Penempatan: Cabang Yufuku Massage Gandaria City