Deskripsi pekerjaan Kasir Dealer PT Generasi Motor Perkasa
Kualifikasi:
1. Jenis Kelamin: Perempuan.
2. Penampilan: Menarik, rapi, berpenampilan percaya diri, dan mampu mewakili citra perusahaan di depan pelanggan. Tinggi badan minimal 160 cm (preferensi, dapat disesuaikan).
3. Pendidikan: Minimal D3 segala jurusan, preferensi ekonomi akuntansi dan management.
4. Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Kasir atau Service Advisor di industri otomotif (sepeda motor/mobil), atau frontliner di retail premium. Fresh graduate dengan prestasi dan potensi luar biasa akan dipertimbangkan.
5. Bahasa: Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik, lancar, dan sopan. Kemampuan Bahasa Inggris dasar (membaca/menulis) merupakan nilai tambah.
6. Komputer: Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan cepat beradaptasi dengan sistem software dealer.
7. Komunikasi & Pelayanan Prima: Kemampuan mendengarkan aktif, menjelaskan informasi teknis secara sederhana, serta komunikasi verbal dan nonverbal yang excellent.
8. Penjualan Layanan (Service Selling): Mampu merekomendasikan dan menjual layanan tambahan (paket servis, produk perawatan, aksesori) dengan persuasive dan edukatif.
9. Problem Solving: Cepat tanggap dan solutif dalam menangani keluhan atau permintaan khusus pelanggan.
10. Kerja Sama Tim: Dapat bekerja sama dengan Teknisi, Parts Advisor, dan bagian Sales dengan harmonis.
11. Stres Manajemen: Tetap tenang, ramah, dan profesional di bawah tekanan (saat antrian panjang atau menghadapi pelanggan yang kurang sabar).
12. Detail dan Administratif: Teliti dalam pencatatan order servis, estimasi biaya, dan pengecekan kendaraan.
Tugas dan Tanggung Jawab:
1. 1. Pemrosesan Transaksi Penjualan dan Purna Jual
Kasir bertanggung jawab penuh atas seluruh transaksi pembayaran yang terjadi di dealer. Ini mencakup:
Menerima dan memproses pembayaran dari pelanggan untuk pembelian unit sepeda motor, baik secara tunai, kredit, atau non-tunai lainnya .
Memproses pembayaran untuk layanan purna jual, seperti biaya servis berkala, pembelian suku cadang (spare part), dan aksesoris motor .
Menghitung tagihan pelanggan dengan akurat menggunakan sistem komputerisasi dealer
Menerima berbagai metode pembayaran (tunai, kartu kredit/debit, cek) dan memastikan setiap transaksi tervalidasi dengan benar, termasuk memberikan stempel pada kwitansi atau dokumen terkait .
2. Administrasi Keuangan dan Rekonsiliasi
Selain memproses transaksi, kasir memiliki tanggung jawab administratif yang krusial untuk menjaga integritas keuangan dealer:
Melakukan pencatatan dan penjurnalan seluruh penerimaan dan pengeluaran kas, termasuk kas kecil (petty cash) dan kas dari bengkel (workshop) .
Melakukan rekonsiliasi kas harian dengan memverifikasi total uang tunai, cek, dan transaksi kartu di akhir shift agar sesuai dengan catatan penjualan dan servis .
Mengontrol dan memonitor arus kas kecil, memastikan penggunaannya sesuai dengan kebijakan perusahaan .
Menyiapkan setoran kas ke bagian administrasi atau bank di akhir hari kerja .
3. Pelayanan Pelanggan (Customer Service)
Posisi kasir sering kali menjadi kontak terakhir pelanggan dengan dealer, sehingga pelayanan yang profesional sangat penting:
Menyambut pelanggan dengan ramah dan membantu mereka terkait pertanyaan tentang pembayaran, faktur, atau saldo .
Merujuk pelanggan yang memiliki pertanyaan lebih kompleks (misalnya, tentang detail servis) kepada mekanik atau admin yang berwenang .
Menangani keluhan pelanggan dengan bijaksana dan mengarahkannya ke pihak yang tepat .
4. Dukungan Administratif dan Operasional
Kasir juga berperan dalam mendukung kelancaran operasional dealer secara umum:
Menjaga dan memelihara arsip faktur penjualan, surat jalan, dan dokumen pembayaran lainnya secara rapi dan terorganisir .
Membantu bagian administrasi penjualan dalam memastikan kelengkapan dokumen .
Menjawab panggilan telepon dan melakukan tugas resepsionis lainnya jika diperlukan .
