Deskripsi pekerjaan IT Technical Support NEO GOLF SIMULATOR
PT Cityad Expo Indonesia & Neogolf Simulator
Kami mencari kandidat IT Technical Support yang memiliki kemampuan teknis, pola pikir analitis, inisiatif tinggi, dan bertanggung jawab dalam menangani kebutuhan IT perusahaan. Kandidat diharapkan mampu menangani troubleshooting secara langsung, menjaga kelancaran operasional perangkat IT, serta melakukan pencatatan dan pelaporan setiap pekerjaan secara sistematis agar seluruh tindakan teknis dapat ditelusuri dan dipertanggungjawabkan. Kami membutuhkan individu yang tidak hanya mampu memperbaiki masalah, tetapi juga memastikan masalah terselesaikan dengan baik dan terdokumentasi.
Job Description
1. Technical Support & Troubleshooting
* Melakukan troubleshooting dan maintenance PC, laptop, serta perangkat IT lainnya.
* Melakukan instalasi dan konfigurasi Windows, software, driver, dan aplikasi pendukung.
* Melakukan pemeriksaan dan troubleshooting hardware, termasuk RAM, SSD, VGA/GPU, PSU, dan peripheral.
* Melakukan diagnosis masalah dan menentukan tindakan perbaikan berdasarkan penyebab masalah.
* Memastikan perangkat berfungsi normal setelah perbaikan dilakukan.
2. Networking
* Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting jaringan LAN dan Wi-Fi.
* Memahami konfigurasi dasar IP address, router, switch, dan access point.
* Melakukan pengecekan konektivitas jaringan serta menangani gangguan koneksi.
* Melakukan maintenance jaringan secara berkala untuk menjaga stabilitas koneksi.
3. Display & Supporting Devices
* Melakukan instalasi dan troubleshooting projector, monitor, TV, HDMI, DisplayPort, splitter, dan perangkat display lainnya.
* Melakukan pengecekan koneksi, konfigurasi, dan kompatibilitas antarperangkat.
* Melakukan pengecekan serta maintenance perangkat pendukung operasional, termasuk sensor dan perangkat interaktif sesuai kebutuhan.
* Memastikan seluruh perangkat siap digunakan dan berfungsi dengan baik.
4. Documentation, Reporting & Accountability
* Mencatat (noted/logbook) setiap pekerjaan IT yang dilakukan, termasuk kendala, proses troubleshooting, tindakan perbaikan, dan hasil penyelesaian.
* Membuat dokumentasi pekerjaan yang mencakup tanggal, perangkat yang ditangani, penyebab masalah, tindakan yang dilakukan, dan status akhir.
* Melakukan verifikasi setelah perbaikan serta memastikan hasil pekerjaan sesuai dengan kondisi yang diharapkan.
* Melaporkan pekerjaan yang telah selesai maupun kendala yang belum terselesaikan kepada atasan.
* Menginformasikan kebutuhan penggantian perangkat, pembelian spare part, atau tindak lanjut yang memerlukan persetujuan.
* Memastikan setiap tindakan teknis dapat ditelusuri, dibuktikan, dan dipertanggungjawabkan.
* Menjaga inventaris, keamanan, dan penggunaan aset IT perusahaan.
Kualifikasi Teknis
- Memiliki pengalaman sebagai IT Support, IT Technical Support, teknisi komputer, atau teknisi jaringan.
- Mampu melakukan troubleshooting dan maintenance hardware, software maupun jaringan.
- Menguasai instalasi Windows, software, driver, dan konfigurasi perangkat.
- Memahami komponen hardware seperti RAM, SSD, VGA/GPU, PSU, dan peripheral.
- Memahami jaringan dasar: LAN, Wi-Fi, IP address, router, switch, dan access point.
- Mampu menangani perangkat display, termasuk projector, monitor, TV, HDMI/DisplayPort, dan splitter.
- Memahami preventive maintenance dan pengecekan perangkat IT secara berkala.
- Mampu melakukan pencatatan teknis dan menyusun laporan pekerjaan dengan jelas.
- Memiliki kemampuan problem solving dan komunikasi yang baik.
- Responsif, inisiatif, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja dalam lingkungan operasional yang dinamis dan siap turun langsung ke lapangan.
- Bersedia bekerja fleksibel sesuai kebutuhan operasional, termasuk menangani kendala di luar jam kerja apabila diperlukan sesuai ketentuan perusahaan.
- Pernah menangani perangkat multimedia, sistem interaktif, simulator, atau perangkat berbasis sensor menjadi nilai tambah.
