Deskripsi pekerjaan IT Support Lintasarta
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 di bidang ilmu Sistem Informasi/Teknik Informatika/sejenisnya
- Pengalaman min. 1 tahun di bidang IT Support/ IT Helpdesk
- Memiliki pengetahuan untuk teknologi seperti Microsoft AD, Office 365, diutamakan menguasai Ms. Excel
- Memiliki pengalaman dalam area Storage Area Networks, WAN acceleration, virtualization, firewalls, routers dan lainnya.
- Memiliki pengalaman di Backup Application
- Memiliki pengalaman dan pengetahuan mengenai IT Asset management, IT service management / ITIL foundation
- Memiliki pengalaman dalam mengelola LAN Cabling project
- Bersedia penempatan perbankan lokasi Jakarta
- Bersedia bekerja shifting
Jobdesk:
- Menangani kendala teknis user terkait hardware, software, dan jaringan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat IT
- Memberikan dukungan teknis harian (onsite/remote)
- Mencatat dan menindaklanjuti tiket atau laporan gangguan
- Berkoordinasi dan eskalasi ke tim terkait bila diperlukan
- Memahami dan pernah menerapkan ITSM
- Memiliki pengalaman menggunakan aplikasi HR dan/atau ERP
- Memiliki pengalaman menggunakan aplikasi Sistem Pembayaran/Core Banking System
