Deskripsi pekerjaan IT Support Universitas Widya Kartika
Tugas dan Tanggung Jawab Utama
- Memberikan bantuan teknis (helpdesk) kepada dosen, staf administrasi, dan mahasiswa terkait masalah perangkat keras (PC/Laptop) dan perangkat lunak.
- Melakukan diagnosa dan perbaikan pada gangguan jaringan internet (LAN/Wi-Fi) di area kampus.
- Memastikan perangkat pendukung ruang kelas (proyektor, sound system, hybrid meeting tools) siap digunakan untuk kegiatan belajar mengajar.
- Melakukan pemeliharaan rutin (preventive maintenance) pada komputer laboratorium, server lokal, dan perangkat jaringan.
- Membuat laporan rutin mengenai status perbaikan dan kendala teknis yang terjadi.
- Membantu proses pengadaan perangkat IT sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan unit kerja.
- Menyusun dokumentasi panduan penggunaan (user manual) teknologi bagi pengguna baru.
