Deskripsi pekerjaan IT Support Staff (F&B) Arungi Group
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman sebagai IT Support minimal 1-2 tahun di industri F&B, restoran, atau retail dengan banyak outlet.
- Memahami penggunaan POS, khususnya ESB, AppSheet, atau sistem operasional F&B lainnya.
- Memiliki pengetahuan tentang konfigurasi jaringan, router, dan access point WiFi.
- Memahami troubleshooting hardware dan software, khususnya Windows, printer, POS, dan jaringan.
- Memiliki pengalaman instalasi dan troubleshooting CCTV/DVR.
- Mampu memberikan dukungan teknis secara remote maupun on-site keseluruh outlet.
- Teliti, responsif, komunikatif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Penempatan di Head Office, Pagedangan - BSD.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
1. IT Setup & Installation
- Melakukan instalasi dan konfigurasi POS kasir (ESB) beserta perangkat pendukungnya.
- Melakukan setup printer kasir, printer dapur, dan printer kantor.
- Melakukan konfigurasi jaringan, termasuk router, access point WiFi, dan IP static.
- Menyiapkan kebutuhan IT untuk pembukaan outlet baru, renovasi, maupun relokasi, termasuk melakukan testing sebelum outlet beroperasi.
2. IT Maintenance & Troubleshooting
- Melakukan pengecekan dan pemeliharaan rutin perangkat IT di seluruh outlet dan kantor.
- Menangani kendala teknis pada POS, printer, jaringan internet, komputer, dan laptop, baik secara langsung maupun remote.
- Melakukan pemeliharaan sistem software operasional seperti ESB dan aplikasi pendukung lainnya.
- Memastikan seluruh perangkat dan sistem IT berfungsi dengan baik untuk mendukung kelancaran operasional.
3. Administration & User Support
- Mendokumentasikan setiap kendala, perbaikan, perubahan konfigurasi, dan membuat laporan berkala.
- Mengelola inventaris perangkat IT, termasuk lokasi, kondisi, dan riwayat perbaikan.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses pada sistem POS serta sistem lainnya.
- Memberikan panduan dan pelatihan dasar kepada tim outlet terkait penggunaan POS dan perangkat IT.
- Menyusun panduan instalasi dan standar konfigurasi perangkat IT agar seragam di setiap outlet.
