Deskripsi pekerjaan IT Support (Odoo Fungsional) PT. Rayindo Toropma Abadi (Rcraft.indo)
📌 Job Description
Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan monitoring sistem Odoo ERP.
Memberikan technical support kepada user terkait penggunaan Odoo serta menangani kendala teknis pada sistem.
Melakukan troubleshooting error pada sistem Odoo, baik pada sisi backend maupun frontend sederhana.
Melakukan monitoring performa sistem dan database Odoo untuk memastikan sistem berjalan optimal.
Membuat dan memelihara dokumentasi alur proses bisnis (business flow) pada Odoo, termasuk alur custom sesuai kebutuhan perusahaan.
Menangani dan memonitor tiket kendala atau permintaan user (ticket handling) hingga penyelesaian.
Melaksanakan User Acceptance Testing (UAT) untuk memastikan fitur atau perubahan sistem sesuai dengan kebutuhan user.
Melakukan development dan modifikasi modul Odoo untuk kebutuhan tingkat rendah hingga menengah.
Berkoordinasi dengan tim developer dalam pengembangan, perbaikan, dan optimalisasi sistem.
Memberikan training serta pendampingan kepada user terkait penggunaan fitur dan modul Odoo.
Membuat dokumentasi teknis dan panduan penggunaan sistem Odoo.
📌 Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang relevan.
Memahami dasar-dasar Odoo ERP, termasuk konfigurasi dan penggunaan modul.
Menguasai dasar SQL, dengan PostgreSQL sebagai nilai lebih.
Memahami konsep ERP serta alur proses bisnis perusahaan.
Memiliki kemampuan troubleshooting dan problem solving yang baik.
Mampu memahami kebutuhan user dan menerjemahkannya menjadi solusi sistem.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu bekerja sama dalam tim.
Teliti dalam melakukan pengujian sistem, dokumentasi, dan penanganan tiket.
📌 Nilai Tambah
Memiliki pengalaman dalam implementasi, maintenance, atau technical support Odoo ERP.
Memahami dasar Python dan pengembangan modul Odoo.
Familiar dengan Linux server dan pengelolaan database PostgreSQL.
Memiliki pengalaman melakukan UAT, menyusun test scenario, dan mendokumentasikan hasil pengujian.
Berpengalaman dalam menangani ticketing system atau helpdesk.
Memiliki pengalaman melakukan kustomisasi dan development modul Odoo tingkat rendah hingga menengah.
Berpengalaman memberikan training atau pendampingan kepada user.
