Deskripsi pekerjaan IT Support (Lark Administrator) COFILAB
Deskripsi Pekerjaan (Job Description):
- Mengelola dan mengadministrasikan platform Lark, termasuk manajemen pengguna, struktur organisasi, grup, dan hak akses.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait penggunaan Lark, email, perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan setup akun karyawan baru, perubahan data karyawan, serta deaktivasi akun karyawan resign.
- Mengelola dan memelihara workflow, approval, attendance, dan fitur-fitur lain yang digunakan dalam Lark.
- Berkoordinasi dengan vendor atau tim support Lark untuk penyelesaian masalah teknis dan pengembangan sistem.
- Melakukan integrasi dan memastikan konektivitas antara Lark dengan sistem lain yang digunakan perusahaan (HRIS, mesin absensi, dll.).
- Menyusun dokumentasi, panduan penggunaan, dan memberikan pelatihan kepada pengguna internal terkait penggunaan Lark.
- Melakukan monitoring, troubleshooting, dan penyelesaian masalah IT sehari-hari untuk memastikan operasional berjalan lancar.
- Mengelola inventaris perangkat IT dan memastikan perangkat dalam kondisi baik dan siap digunakan.
- Memberikan rekomendasi peningkatan proses bisnis melalui pemanfaatan fitur-fitur Lark.
Kualifikasi (Requirements):
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1–3 tahun sebagai IT Support, System Administrator, atau posisi sejenis.
- Memahami dan memiliki pengalaman menggunakan Lark sebagai Administrator menjadi nilai tambah.
- Menguasai administrasi akun pengguna, manajemen akses, dan troubleshooting aplikasi berbasis cloud.
- Memahami konsep integrasi sistem melalui API dan memiliki pengalaman integrasi HRIS atau mesin absensi menjadi nilai tambah.
- Menguasai sistem operasi Windows, Microsoft Office, jaringan dasar, dan perangkat keras komputer.
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan komunikasi yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia memberikan dukungan teknis di luar jam kerja apabila diperlukan.
Nilai Tambah (Preferred Qualifications):
- Memiliki pengalaman implementasi atau administrasi Lark, Google Workspace, atau Microsoft 365.
- Memahami workflow automation, approval process, dan attendance management.
- Memiliki pengalaman dalam proyek implementasi sistem HRIS atau digital workplace.
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan.
