Deskripsi pekerjaan IT Support – HRIS System (Background IT) PT Warna Warni Media
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan implementasi sistem HRIS kepada klien (setup, konfigurasi, dan deployment)
- Memberikan dukungan teknis (technical support) kepada user terkait penggunaan sistem HRIS
- Melakukan troubleshooting terhadap kendala sistem, baik dari sisi aplikasi maupun user
- Melakukan monitoring dan maintenance sistem secara berkala
- Berkoordinasi dengan tim developer untuk eskalasi dan penyelesaian bug/issue sistem
- Memberikan training dan edukasi kepada user terkait penggunaan HRIS
- Membuat dokumentasi teknis, user guide, dan laporan terkait aktivitas support
- Membantu pengembangan dan improvement sistem berdasarkan feedback user
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi / Ilmu Komputer atau jurusan terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support / System Support (Fresh Graduate dipersilakan melamar)
- Memahami konsep dasar database (MySQL/PostgreSQL)
- Memahami dasar troubleshooting software dan sistem
- Memiliki pengetahuan dasar tentang API, server, dan integrasi sistem menjadi nilai tambah
- Familiar dengan sistem HRIS menjadi nilai plus
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan teknis ke user non-teknis
