IT Support Engineer

PT VIRIYA PERSADA NETINDO adalah perusahaan solusi IT dan jaringan yang berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas dan solusi inovatif kepada pelanggannya. Kami percaya bahwa setiap masalah teknis dapat diatasi dengan keahlian dan ketelitian, dan kami selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan respons cepat dan solusi yang efektif. Kami sedang mencari seorang Teknis Support Engineer yang kompeten dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Medan Maimun, Medan, Sumatera Utara. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu pelanggan dan memecahkan tantangan teknis, ini adalah kesempatan yang sangat menarik bagi Anda.

Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab atas penanganan permintaan bantuan teknis dari pelanggan melalui sistem ticketing dan layanan help desk. Anda akan melakukan troubleshooting pada masalah jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak serta memberikan dukungan remote untuk memastikan operasional bisnis pelanggan berjalan lancar. Selain itu, Anda juga akan berkoordinasi dengan tim teknis lainnya untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks dan memberikan laporan secara berkala mengenai status tugas yang telah diselesaikan. Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan dalam melayani pelanggan merupakan kunci utama dalam posisi ini.

Kami mencari kandidat laki-laki yang memiliki gelar S1 dan pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang teknis IT. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam penggunaan sistem ticketing, layanan help desk, pelayanan pelanggan, dukungan IT, troubleshooting jaringan, pemeliharaan perangkat keras, dukungan teknis, dan dukungan remote. Kami menghargai sikap profesional, tanggung jawab, serta kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Jika Anda memiliki minat dalam bidang teknologi dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis, kami sangat menantikan partisipasi Anda.