Deskripsi pekerjaan IT Support Engineer PT. Telexindo Bizmart
- Melakukan pencatatan administrasi ICT, termasuk IT Asset Hardware dan Software serta pengelolaan dokumen departemen ICT
- Mencatat setiap incident dan service request ke dalam sistem ticketing IT
- Memberikan bantuan teknis terkait troubleshooting hardware, software, dan jaringan komunikasi data
- Melakukan eskalasi support request sesuai area troubleshooting yang terkait
- Menangani pekerjaan ad-hoc yang telah disetujui sesuai kebutuhan pengguna
- Memastikan setiap permintaan dan insiden terdokumentasi dengan baik sesuai prosedur yang berlaku
