Deskripsi pekerjaan IT Support Engineer PT Inovasi Logika Digital
Tugas & Tanggung Jawab:
- Memelihara dan memastikan seluruh perangkat komputer, jaringan (LAN/WAN/WiFi), server, printer, dan sistem pendukung berjalan dengan baik.
- Melakukan troubleshooting hardware dan software (Windows, aplikasi office, sistem collection, CRM, call system).
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan maintenance PC, CCTV, PABX, headset, dan tools operasional call center.
- Membantu penanganan masalah koneksi VPN, internet.
- Monitoring dan backup data rutin sesuai standar keamanan perusahaan.
- Mendukung tim operasional ketika terjadi kendala sistem IT (on-site & remote).
- Menjamin keamanan data (data protection & access control) sesuai SOP perusahaan.
- Dokumentasi pekerjaan dan pelaporan maintenance ke atasan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMK/D3/S1 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman sebagai IT Support minimal 1 tahun
- Memahami troubleshooting jaringan, server basic, dan konfigurasi perangkat IT.
- Menguasai instalasi Windows, aplikasi CRM, aplikasi call system, dan tools digital office (Excel, Outlook, TeamViewer, dll).
- Paham dasar keamanan data (data protection, access management).
- Memiliki kemampuan analisis, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan siap membantu di luar jam kerja jika urgent.
- Jujur, teliti, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi.
