Deskripsi pekerjaan IT Support Engineer TobeTeam
Job Description
- Melakukan troubleshooting dan menyelesaikan masalah pada perangkat IT perusahaan (hardware & software).
- Memastikan seluruh perangkat IT seperti laptop/PC, POS, printer, EDC, router, dan server berjalan dengan baik.
- Mengelola inventaris serta pendataan seluruh aset IT perusahaan.
- Melakukan maintenance rutin pada perangkat, termasuk update sistem, security patch, dan optimasi performa.
- Memberikan dukungan teknis kepada karyawan, baik secara langsung maupun remote.
- Menangani dan menyelesaikan tiket IT sesuai dengan SLA yang berlaku.
- Menyiapkan perangkat dan akun untuk karyawan baru, serta mengelola proses IT offboarding karyawan.
- Memastikan seluruh perangkat memenuhi standar keamanan perusahaan.
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan sederhana untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah umum.
- Mengelola akun email dan akses pengguna sesuai kebutuhan dan peran masing-masing.
