Deskripsi pekerjaan IT Support & Infrastructure Officer SCCR Indonesia
Apa yang Akan Kamu Kerjakan?
- Membantu karyawan ketika mengalami kendala IT.
- Melakukan troubleshooting komputer, laptop, printer, scanner, proyektor, smart display, dan perangkat pendukung lainnya.
- Menangani pengecekan awal koneksi LAN, Wi-Fi, access point, kabel jaringan, dan internet.
- Menyiapkan perangkat untuk kegiatan kantor, perkuliahan, seminar, workshop, ujian, dan kegiatan lainnya.
- Membantu pengguna dalam penggunaan sistem pada tingkat first-level support.
- Melakukan instalasi sistem operasi, aplikasi resmi, driver, dan antivirus.
- Menjalankan preventive maintenance perangkat secara berkala.
- Mendata dan memperbarui inventaris perangkat IT.
- Membuat dokumentasi gangguan, tindakan perbaikan, dan hasil penyelesaian.
- Melakukan pengecekan awal terhadap perangkat CCTV dan access control sesuai prosedur.
- Meneruskan masalah yang lebih kompleks kepada tim IT Holding.
- Mendampingi vendor pada saat pemasangan atau perbaikan perangkat.
- Menjaga keamanan akun, password, data, dan konfigurasi perusahaan.
Kamu Cocok untuk Posisi Ini Apabila:
- Pendidikan minimal D3 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang yang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, Desktop Support, atau Network Support.
- Fresh graduate dengan kemampuan teknis yang kuat dan pengalaman magang relevan tetap dapat melamar.
- Memahami instalasi dan troubleshooting Windows 10/11.
- Memahami komputer, laptop, printer USB, printer LAN, scanner, dan perangkat kelas.
- Memahami dasar jaringan seperti IP address, DHCP, DNS, gateway, LAN, dan Wi-Fi.
- Mampu menggunakan LAN tester dan melakukan pengecekan kabel jaringan.
- Mampu membuat laporan dan dokumentasi pekerjaan dengan rapi.
- Bersedia bekerja onsite di Semarang.
- Bersedia mendukung kegiatan kampus tertentu apabila dibutuhkan.
Akan Menjadi Nilai Tambah Apabila Kamu:
- Memahami MikroTik.
- Memahami switch managed dan VLAN dasar.
- Memahami CCTV IP, NVR, atau access control.
- Memahami Linux.
- Pernah menggunakan ticketing atau helpdesk system.
- Memiliki sertifikasi Cisco, MikroTik, CompTIA, atau sertifikasi teknis lainnya.
- Pernah bekerja di kampus, sekolah, rumah sakit, atau lingkungan dengan banyak pengguna.
Karakter yang Kami Cari:
- Sabar dan senang membantu pengguna.
- Komunikatif dan mampu menjelaskan hal teknis secara sederhana.
- Teliti dan disiplin dalam membuat dokumentasi.
- Memiliki kemampuan analisis dan troubleshooting yang baik.
- Mampu mengatur prioritas pekerjaan.
- Menjaga kerahasiaan data dan akses perusahaan.
- Tidak sembarangan memberikan password atau akses administrator.
- Bertanggung jawab dan mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
Saat melamar, ceritakan perangkat, jaringan, atau kendala teknis paling sulit yang pernah kamu tangani dan bagaimana kamu menyelesaikannya.
