Deskripsi pekerjaan IT Service Desk PT Geo Santara Indonesia
Persyaratan Pekerjaan
- Wanita Usia (minimal : 21 thn dan maksimal 30 thn
- Pendidikan min. D3 / S1 Sederajat di bidang IT, Sistem Informasi atau setara (jurusan : IT / Komputer / Sistem Informasi)
- Freshgraduate atau berpengalaman dibidang helpdesk diutamakan
- Memiliki kemampuan basic terutama di Word dan Excel
- Memiliki Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan
- Bersedia bekerja secara sifting
- Bersedia belajar dan berkembang Bersama di dalam perusahaan- Memahami dasar sistem operasi (windows/linux), jaringan
Deskripsi Pekerjaan
- Menjadi frontliner untuk menangani pertanyaan dan keluhan pengguna terkait masalah IT (hardware, software, jaringan, email, dll.)
- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti tiket atau laporan masalah dari user
- Memberikan solusi awal (first level support) atau melakukan eskalasi ke tim teknis yang relevan
- Membantu instalasi, konfigurasi, dan update software maupun perangkat komputer dasar
- Melakukan dokumentasi setiap permasalahan dan solusi untuk knowledge base
- Menjaga komunikasi yang baik dengan user dan memastikan masalah ditangani sesuai SLA
