Deskripsi pekerjaan IT Product Operation Staff PT Graha Adikarya Ventura
Persyaratan Pekerjaan
- Laki-laki.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Diutamakan sarjana di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik, atau bidang terkait.
- Non-sarjana di bidang teknologi dengan pengalaman di product operation minimal 1 tahun.
- Berpengalaman dalam menangani aplikasi atau sistem, terutama dalam konteks operasional dan troubleshooting.
- Memahami dasar aplikasi web/mobile dan troubleshooting.
- Mampu memahami alur proses aplikasi serta mengidentifikasi masalah sederhana.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan analisis dasar yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim, cepat belajar dan responsif terhadap tugas operasional.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan eskalasi isu kepada tim terkait sesuai prosedur yang berlaku.
- Membantu proses troubleshooting awal (first-level analysis) terhadap kendala yang terjadi pada web atau aplikasi.
- Mendokumentasikan permasalahan dan solusi yang ditemukan sebagai bagian dari knowledge base.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses penanganan isu berjalan dengan baik.
- Mendukung aktivitas operasional harian terkait aplikasi sesuai arahan atasan atau tim.
