Deskripsi pekerjaan IT Manage Service Network Engineer PT Dikstra Cipta Solusi
Job Purpose :
Bertanggung jawab melakukan monitoring, operasional harian, dan troubleshooting level 1 terhadap infrastruktur jaringan untuk memastikan ketersediaan layanan sesuai SLA.
Responsibilities :
- Melakukan monitoring harian terhadap perangkat jaringan (Switch, Router, Firewall, Wireless, Load Balancer).
- Menangani alert, incident, dan service request level 1.
- Melakukan troubleshooting awal terkait konektivitas jaringan dan eskalasi ke tim L2/L3 jika diperlukan.
- Monitoring performa, bandwidth, utilization, dan availability jaringan.
- Membantu implementasi konfigurasi dasar sesuai arahan dan prosedur yang berlaku.
- Melakukan pengecekan health status perangkat jaringan secara berkala.
- Membantu pelaksanaan preventive maintenance dan firmware update.
- Berkoordinasi dengan ISP, vendor, dan tim terkait untuk penyelesaian insiden.
- Membuat dokumentasi operasional dan laporan berkala.
- Memastikan seluruh aktivitas mengikuti SOP, SLA, dan proses Change Management.
