Deskripsi pekerjaan IT Helpdesk Staff Iweka Digital Solusi
Tanggung Jawab:
- Monitoring jaringan customer.
- Melakukan troubleshooting tahap awal secara jarak jauh.
- Mencatat laporan keluhan beserta detail pelanggan pada aplikasi OS Ticket.
Kualifikasi:
- Pendidikan min. SMK/D3/S1 Jurusan Teknik Informatika atau Ilmu Komputer.
- Fresh graduate dipersilahkan untuk melamar.
- Memiliki kemampuan analisa dan komunikasi yang baik, inovatif dan mampu dalam menyelesaikan masalah secara efektif.
- Memiliki pemahaman mengenai dasar-dasar komunikasi data/jaringan.
- Memiliki pemahaman mengenai dasar-dasar topologi jaringan.
- Mampu menangani gangguan hardware dan jaringan komunikasi data.
- Memiliki kemampuan untuk melakukan performance tuning dan monitoring jaringan
- Mampu bekerja dalam tim dan bersedia bekerja dengan sistem shifting
