Deskripsi pekerjaan IT Helpdesk (Night Shift) Pt Oninyon Revolusi Kreatif Indonesia
Requirement
- Freelancer/Mahasiswa tingkat akhir/Fresh Graduate semua jurusan (Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komunikasi diutamakan)
- Memiliki kemampuan analisa dasar untuk memahami issue atau bug dari tiket yang masuk.
- Teliti, responsif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Mampu membuat laporan atau summary pekerjaan secara singkat dan jelas.
- Bersedia bekerja shift malam pukul 23.00 - 06.00 WIB
- Bersedia Work From Office (WFO) selama 1 minggu untuk training/onboarding.
- Setelah training, bekerja dengan sistem Work From Anywhere (WFA) dengan kewajiban WFO 1x dalam seminggu apabila diperlukan.
- Memiliki laptop pribadi untuk bekerja.
- Bersedia berkomitmen selama 6 bulan
- Domisili Yogyakarta
Jobdesk
- Memantau dan merespon ticket yang masuk melalui sistem ticketing.
- Memperbarui status ticket sesuai dengan perkembangan penanganan issue.
- Mengidentifikasi ticket yang bersifat urgent atau membutuhkan penanganan segera.
- Menghubungi dan melakukan follow up kepada tim Developer apabila terdapat issue yang memerlukan penanganan segera.
- Melakukan eskalasi issue kepada tim terkait apabila diperlukan.
- Melakukan monitoring terhadap sistem/aplikasi untuk memastikan tidak ada kendala yang mengganggu operasional.
- Membuat summary laporan setiap akhir shift terkait ticket yang masuk, status penanganan, serta issue yang perlu ditindaklanjuti oleh tim berikutnya.
Link apply
bit.ly/ITHelpdeskNightShift
