Deskripsi pekerjaan IT Application Support PT BFI Finance Indonesia, Tbk
- Melakukan handling support dan analisa issue yang masuk ke helpdesk tools (L1).
- Melakukan eskalasi ke Team IT Squad (development internal) atau Vendor (development external) jika ada support yang tidak bisa di solve oleh L1.
- Membuat dokumentasi/panduan atas penanganan issue yang masuk.
- Membuat progress report mingguan/bulanan atas issue yang masuk.
Minimum Qualifications
- Minimal 1 Tahun di bidang Operation Support/Helpdesk Support,
- Pendidikan minimal S1, Sistem Informasi / Teknik Informatika,
- Memiliki kemampuan analisa dan critical thinking yang baik
- Memiliki kemampuan mengoperasikan Linux (familiar terkait Docker menjadi nilai tambah)
- Digital Savvy (familiar menggunakan digital apps, mobile apps, browser apps)
- Familiar dengan Query SQL Server
- Familiar dengan aplikasi/sistem lending atau credit menjadi nilai tambah
