Intern Telemarketing (CRM Agent)

Deskripsi Pekerjaan

1. Merespons pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui chat dan telepon menggunakan sistem internal perusahaan yang terintegrasi dengan teknologi AI.
2. Melakukan follow-up kepada calon pelanggan maupun pelanggan existing untuk menjaga hubungan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
3. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta memberikan informasi terkait produk dan layanan perusahaan.
4. Mengelola dan memperbarui database serta riwayat interaksi pelanggan melalui sistem CRM perusahaan.
5. Memantau dan memastikan setiap kebutuhan serta tindak lanjut pelanggan tercatat dan ditangani dengan baik.

Kualifikasi

1. Mahasiswa aktif minimal semester 7 atau fresh graduate dari semua jurusan. Diutamakan dari jurusan Komunikasi, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
2. Memiliki ketertarikan pada bidang telemarketing, sales, dan customer relationship.
3. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi digital untuk menunjang pekerjaan.
4. Memiliki kemauan belajar yang tinggi dan mampu bekerja sama dalam tim.
5. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta nyaman berinteraksi dengan pelanggan.

Benefit

1. Mendapatkan uang saku selama periode internship (Paid Internship).
2. Pengalaman kerja langsung di lingkungan profesional.
3. Kesempatan mempelajari telemarketing, sales, dan pengelolaan CRM.
4. Pengembangan kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan.
5. Pengalaman menggunakan sistem internal perusahaan berbasis teknologi AI.
6. Kesempatan menjadi karyawan full-time berdasarkan hasil evaluasi kinerja dan kebutuhan perusahaan.