Deskripsi pekerjaan Intern Admin - Inbound Operasional Customer Service Pt. Oto Klix Indonesia
WE'RE HIRING
Intern Admin Operasional Customer Service
📍 Penempatan: Simprug, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
🎓 Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani dan membalas tiket customer melalui berbagai channel komunikasi secara tepat waktu.
- Membuat tiket order baru dan melakukan assignment kepada tim operasional yang bertugas.
- Memeriksa serta memverifikasi dokumen pendukung (SPK/approval) yang diterima sebelum diteruskan kepada tim terkait.
- Memberikan konfirmasi jadwal atau kedatangan kepada PIC, BD, maupun customer sesuai kebutuhan operasional.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses layanan berjalan dengan baik.
- Melakukan monitoring dan tindak lanjut terhadap informasi operasional melalui WhatsApp Group yang dikelola perusahaan.
- Memberikan informasi dasar serta membantu menjawab pertanyaan customer sesuai prosedur yang berlaku.
- Mendukung kelancaran administrasi dan operasional harian tim Customer Operations.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Terbiasa menggunakan komputer, Google Workspace (Google Sheets, Google Docs), dan aplikasi berbasis web.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Teliti, rapi dalam administrasi, serta mampu bekerja dengan detail.
- Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki kemauan belajar yang tinggi.
- Memiliki sikap kerja yang baik, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Memiliki ketertarikan pada bidang customer service dan operasional.
- Pengetahuan dasar mengenai layanan otomotif atau operasional bengkel menjadi nilai tambah.
