Implementation Specialist

Role Summary
Implementation Specialist bertanggung jawab membantu customer baru KelolaAja agar dapat menggunakan sistem dengan benar, mulai dari proses onboarding, pengumpulan data, setup sistem, import data awal, training user, pendampingan penggunaan, hingga customer berhasil go-live. Role ini membutuhkan pemahaman dasar akuntansi dan proses bisnis, karena Implementation Specialist akan membantu customer menerjemahkan alur operasional seperti penjualan, pembelian, stok, piutang, hutang, dan laporan keuangan ke dalam sistem KelolaAja.

Job Description

• Melakukan onboarding customer baru setelah proses handover dari tim consultant

• Memahami kebutuhan, proses bisnis, dan scope implementasi customer berdasarkan hasil discovery dan handover consultant

• Membantu customer dalam proses persiapan data awal

• Melakukan setup awal sistem KelolaAja sesuai kebutuhan customer

• Melakukan import atau input data awal ke sistem sesuai data yang diberikan customer

• Memberikan training penggunaan sistem kepada owner, admin, gudang, sales, purchasing, finance, dan user terkait lainnya

• Menjelaskan alur sistem secara sederhana dan mudah dipahami, terutama terkait penjualan, pembelian, stok, piutang, hutang, dan laporan

• Terlibat dalam demo sistem bersama tim konsultan apabila dibutuhkan, khususnya untuk membantu menjelaskan alur produk, validasi kebutuhan, dan gambaran proses implementasi

• Membantu customer menyelesaikan kendala penggunaan sistem pada tahap awal implementasi

• Berkoordinasi dengan tim internal apabila terdapat kendala teknis, kebutuhan penyesuaian, atau feedback produk dari customer

• Membuat laporan progress implementasi, status data, kendala customer, hasil training, dan kesiapan go-live secara berkala

• Memastikan proses implementasi berjalan sesuai timeline dan target go-live yang ditentukan perusahaan

Qualifications

• Minimal D3/S1 Akuntansi, Sistem Informasi Akuntansi, Manajemen Keuangan, Komputerisasi Akuntansi, atau jurusan terkait

• Fresh graduate dipersilakan melamar apabila memiliki pengalaman magang atau kompetensi yang relevan

• Memahami dasar-dasar akuntansi, seperti jurnal, chart of accounts, piutang, hutang, persediaan, penjualan, pembelian, dan laporan keuangan

• Memahami alur dasar proses bisnis seperti penjualan, pembelian, stok, invoice, piutang, hutang, laporan keuangan, dan operasional cabang

• Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk membantu proses pengolahan dan validasi data awal customer

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjelaskan alur sistem kepada customer secara sabar, jelas, dan terstruktur

• Teliti, rapi, dan disiplin dalam mengelola data serta dokumentasi implementasi

• Mampu memahami proses bisnis customer dan menerjemahkannya ke dalam penggunaan sistem

• Memiliki mindset problem-solving dan mampu membantu customer menyelesaikan kendala penggunaan sistem

• Cepat belajar, adaptif, dan nyaman menggunakan software bisnis atau aplikasi berbasis web

• Mampu bekerja sama dengan tim Consultant dan Technical Support

• Pengalaman menggunakan POS, software akuntansi, atau software ERP