House Keeping

Membersihkan Kamar Tamu (Room Attendant)

Ini tugas paling inti.

• Merapikan tempat tidur (ganti sprei, sarung bantal, duvet)

• Membersihkan kamar mandi (toilet, wastafel, shower, cermin)

• Menyapu & mengepel lantai / vacuum karpet

• Mengelap debu (meja, lemari, TV, telepon, dll)

• Mengisi ulang amenitas:

o Sabun, sampo, sikat gigi

o Tisu, air mineral, kopi/teh

• Mengecek kelengkapan kamar sesuai standar hotel

• Melaporkan barang rusak atau hilang

Membersihkan Area Umum (Public Area Attendant)

• Membersihkan lobby

• Membersihkan koridor & lift

• Membersihkan toilet umum

• Membersihkan ruang meeting

• Membersihkan restoran (jika bukan tanggung jawab F&B)

• Mengelap kaca, pintu, dan railing

• Menjaga agar area selalu wangi & rapi

Linen & Laundry

• Mengumpulkan linen kotor dari kamar

• Mengirim ke laundry

• Menerima linen bersih

• Melipat & menyusun linen

• Mengontrol stok:

o Sprei

o Handuk

o Sarung bantal

Cek Kondisi Kamar

Housekeeping bukan cuma bersih-bersih, tapi juga kontrol kondisi kamar:

• Cek lampu hidup/mati

• Cek AC berfungsi

• Cek TV, remote, telepon

• Laporkan ke engineering kalau ada kerusakan

Pelayanan ke Tamu

• Menjawab permintaan tamu (extra handuk, selimut, bantal)

• Membersihkan kamar saat tamu minta (make up room)

• Jaga sopan santun & penampilan rap

Menjaga Standar Kebersihan & Keamanan

• Pakai seragam & APD sesuai aturan

• Gunakan bahan kimia pembersih dengan benar

• Tidak menyentuh barang pribadi tamu

• Menemukan barang tamu → lapor (Lost & Found