Tugas dan Tanggung Jawab:

• Menyambut tamu saat check-in dengan ramah dan profesional.
• Membantu proses check-in dan check-out tamu secara baik.
• Menjelaskan fasilitas kamar, Wi-Fi, aturan properti, dan informasi penting lainnya kepada tamu.
• Membantu kebutuhan tamu seperti transport, scooter rental, laundry, massage, tour, dan informasi sekitar area.
• Mengecek kesiapan kamar sebelum tamu datang, termasuk kebersihan, amenities, handuk, air minum, dan fasilitas dasar.
• Berkoordinasi dengan housekeeping untuk memastikan kamar dan area tamu selalu bersih dan nyaman
• Menjaga kebersihan area lobby, reception, dan area umum properti.
• Menindaklanjuti keluhan tamu dengan cepat dan melaporkan kendala kepada supervisor/owner.
• Membantu pekerjaan operasional harian properti saat dibutuhkan.
• Menjaga komunikasi yang sopan, ramah, dan profesional kepada tamu.

Kualifikasi:

• Pria/wanita, berpenampilan rapi dan memiliki attitude yang baik.
• Memiliki pengalaman di bidang hospitality, villa, hotel, homestay, atau guest relation lebih diutamakan.
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris.
• Ramah, komunikatif, jujur, sigap, dan memiliki inisiatif.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia membantu pekerjaan operasional ringan di luar tugas utama jika diperlukan.
• Memahami dasar pelayanan tamu dan mampu menangani keluhan dengan baik.