Deskripsi pekerjaan Host / Greeter ONNI House
Jobdesk:
- Menyambut dan menyapa tamu dengan ramah serta profesional saat tiba di restoran.
- Mengelola daftar tunggu (waiting list) dan reservasi tamu secara akurat.
- Mengarahkan tamu ke meja yang sesuai dengan kapasitas dan pengaturan seating plan.
- Berkoordinasi dengan tim FOH untuk memastikan kelancaran alur kedatangan dan penempatan tamu.
- Menjawab pertanyaan tamu terkait menu, fasilitas restoran, promo, maupun informasi umum lainnya.
- Menangani permintaan khusus dan keluhan awal tamu sebelum diteruskan kepada supervisor atau manager.
- Memastikan area reception dan waiting area selalu bersih, rapi, dan representatif.
- Mengonfirmasi reservasi serta melakukan follow-up kepada tamu apabila diperlukan.
- Membantu meningkatkan pengalaman tamu melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif.
- Menjalankan standar pelayanan dan SOP perusahaan secara konsisten.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan dari jurusan Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Host/Hostess, Receptionist, Guest Relation, atau posisi pelayanan pelanggan lainnya di industri F&B atau hospitality.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki service attitude yang kuat.
- Bisa berbahasa Inggris
