Deskripsi pekerjaan Helpdesk Excellera Consultant
Klien kami, salah satu anak perusahaan BUMN yang bergerak di bidang penyedia jasa terintegrasi sedang membuka kesempatan kepada talenta terbaik untuk mengisi posisi :
Helpdesk
Tanggung jawab:
- Menangani pertanyaan dan masalah pengguna
- Memberikan panduan dan bantuan teknis melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan chat
- Memastikan pelayanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif
- Berkoordinasi dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks
- Memonitor kinerja sistem dan memberikan umpan balik kepada tim teknis untuk perbaikan
Kualifikasi yang dibutuhkan:
- Minimal pendidikan S1 di bidang Komunikasi atau jurusan terkait
- Pengalaman sebelumnya di bidang customer service atau helpdesk adalah nilai tambah
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Kemampuan analitis untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien
- Keterampilan multitasking yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan
Lokasi penempatan: Jakarta Selatan
