Deskripsi pekerjaan Helpdesk (HR Support) PT. Ayodya Dialog Semesta
JOB DESCRIPTION
- Menjadi contact person bagi kandidat maupun karyawan terkait informasi kepegawaian melalui telepon, WhatsApp, email, maupun media komunikasi lainnya
- Memberikan informasi terkait proses rekrutmen, onboarding, administrasi kepegawaian, dan kebijakan perusahaan sesuai SOP
- Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan dari kandidat dan karyawan secara profesional
- Melakukan koordinasi dengan tim HR maupun departemen terkait untuk memastikan setiap kebutuhan terselesaikan dengan baik
- Melakukan follow up terhadap setiap permintaan hingga proses selesai
- Mendokumentasikan seluruh aktivitas komunikasi dan administrasi ke dalam sistem
- Membantu monitoring proses administrasi HR sesuai kebutuhan operasional
- Memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan kandidat maupun karyawan
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal S1 Psikologi, Manajemen SDM, Manajemen, atau jurusan lain yang relevan
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Human Resources, Recruitment, HR Administration, Employee Relations, atau posisi sejenis
- Memahami proses rekrutmen serta administrasi kepegawaian
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Mampu menangani komplain maupun pertanyaan dengan responsif, profesional, dan berorientasi pada solusi
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, serta pengambilan keputusan sesuai SOP
- Mampu bekerja secara multitasking dan mengelola prioritas pekerjaan
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office (pengalaman menggunakan HRIS menjadi nilai tambah)
