Deskripsi pekerjaan HEAD STORE Laras Satwa Group
Ringkasan Pekerjaan
Kami mencari seorang Head Store yang berjiwa pemimpin, berorientasi pada target, dan memiliki pemahaman operasional retail serta pelayanan jasa yang kuat. Anda akan bertanggung jawab penuh atas seluruh operasional harian cabang, pencapaian target penjualan petshop, efisiensi operasional klinik, manajemen tim (front office, groomer, paramedis), serta berkolaborasi aktif dengan tim Dokter Hewan demi memastikan standar pelayanan tertinggi (excellent hospitality)
Job Desk:
- Manajemen Operasional & Penjadwalan Medis: Mengawasi kelancaran operasional harian petshop, area grooming, dan klinik. Berkoordinasi dengan Tim Dokter Hewan dalam menyusun jadwal praktik, jadwal jaga, serta sistem piket emergency.
- Pengawasan Standar Fasilitas & Higienitas: Memastikan seluruh fasilitas medis, ruang rawat, ruang operasi, dan area retail terjaga kebersihan dan sterilisasinya sesuai SOP yang disepakati bersama Dokter Hewan Penanggung Jawab.
- Manajemen SDM Multidivisi: Memimpin, menyelaraskan, dan mengevaluasi kinerja seluruh staf cabang (Front Office, Groomer, Paramedis, Retail), serta menjaga keharmonisan kerja antara tim bisnis dengan tim medis (Dokter).
- Manajemen Keuangan & Target: Memantau pencapaian target omzet harian/bulanan, mengelola biaya operasional toko (cost control), dan mengawasi laporan keuangan harian (kasir, deposit, omzet harian).
- Manajemen Stok Obat & Retail (Kolaborasi): Mengawasi proses stock opname berkala, menampung rekomendasi kebutuhan obat-obatan (farmasi) atau vaksin dari Dokter Hewan untuk diteruskan ke tim Purchasing.
- Penanganan Komplain Tingkat Lanjut: Mendampingi Dokter Hewan atau tim operasional dalam menghadapi dan memberikan penjelasan solutif kepada pemilik hewan (pet parents) jika terjadi komplain.
KUALIFIKASI:
- Pendidikan minimal D3 / S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Komunikasi, Perhotelan, atau Manajemen Rumah Sakit/Farmasi).
- Pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai Head Store, Store Manager, atau Supervisor di industri retail, klinik hewan, rumah sakit, klinik kecantikan, atau hospitality.
- Memiliki jiwa leadership yang kuat, tegas, namun mampu menjadi penengah (mediator) yang bijaksana antara tim operasional/retail dengan tim medis (Dokter Hewan).
- Mahir membaca dan menganalisis data penjualan (menggunakan Excel/Google Sheets/ Accurate, dll).
- Penyayang binatang, tidak takut atau alergi terhadap kucing/doggy dan menghormati kode etik profesi medis.
- Bersedia bekerja 6 Hari Kerja dalam seminggu
