Deskripsi pekerjaan Head of Operations Kompeten
Kami mencari Head of Operations yang hands-on, proaktif, dan mampu membangun sistem operasional dari awal, bukan sekadar menjalankan yang sudah ada. Peran ini bertanggung jawab memastikan seluruh operasional hotel berjalan efisien, konsisten, dan memiliki standar layanan yang kuat melalui pembuatan SOP yang terstruktur.
Tanggung Jawab:
- Mengelola operasional harian hotel secara menyeluruh dan memastikan standar layanan berjalan konsisten.
- Membuat, mengembangkan, dan mengimplementasikan SOP operasional di seluruh departemen.
- Melakukan monitoring kinerja tim, efisiensi proses kerja, serta kualitas pelayanan tamu.
- Mengidentifikasi area improvement dan menciptakan sistem kerja yang lebih efektif, bukan hanya mengikuti proses yang sudah ada.
- Berkoordinasi dengan tim front office, housekeeping, F&B, dan maintenance untuk memastikan kelancaran operasional.
- Menangani permasalahan operasional secara cepat dan hands-on di lapangan.
- Menyusun laporan operasional serta memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen.
Kualifikasi:
- Minimal Pendidikan S1
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang operasional (background hotel atau hospitality is a plus)
- Terbukti mampu membuat dan mengembangkan SOP, bukan hanya menjalankan.
- Memiliki gaya kerja hands-on, proaktif, dan problem solver.
- Kemampuan leadership, komunikasi tim, dan koordinasi lintas departemen yang baik.
- Terbiasa bekerja di lingkungan dinamis dengan target kualitas layanan tinggi.
