Deskripsi pekerjaan Guest Service & Ticketing Staff PT. AEROXSPACE ADVENTURE INDONESIA
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Guest Service Agent & Ticketing Staff, Anda akan menjadi wajah pertama yang ditemui oleh pengunjung. Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, membantu proses penjualan tiket, memberikan informasi mengenai fasilitas dan wahana, serta memastikan pengalaman pengunjung berjalan lancar sejak kedatangan hingga meninggalkan area.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani pengunjung dengan ramah, profesional, dan antusias.
- Melakukan penjualan tiket dan memproses transaksi menggunakan sistem POS (Point of Sale).
- Memberikan informasi mengenai harga tiket, promo, fasilitas, aturan bermain, dan jadwal kegiatan.
- Memastikan transaksi penjualan tiket tercatat dengan akurat.
- Melakukan pengecekan dan rekonsiliasi kas harian.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Membantu proses reservasi, grup booking, dan event apabila diperlukan.
- Mengarahkan pengunjung sesuai kebutuhan dan memberikan informasi yang jelas.
- Menjaga area Front Desk dan Ticketing tetap bersih, rapi, dan siap operasional.
- Berkoordinasi dengan tim Operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan pengunjung.
- Membuat laporan harian terkait penjualan tiket dan pelayanan pelanggan.
- Menjalankan standar pelayanan dan SOP perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Usia 18 – 28 tahun.
- Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Front Office, Ticketing, atau posisi pelayanan pelanggan lainnya.
- Fresh graduate dipersilakan melamar apabila memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan berhitung dan administrasi dasar yang baik.
- Berpenampilan rapi, sopan, dan profesional.
- Komunikatif, ramah, dan memiliki customer service mindset.
- Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Dapat bekerja secara individu maupun tim.
- Wajib domisili Bali (Denpasar, Sanur Area)
- Bersedia interview offline di Aeroxspace Adventure
- Wajib fasih berbahasa Inggris
